OVH : telephone ip, conférence téléphonique, packs SIP…

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OVH est une entreprise en pleine expansion. Elle a été créée dans le Nord de la France, en 1999. Tout d’abord spécialisée en hébergement web, elle diversifie rapidement ses activités pour devenir fournisseur d’accès à internet, offrir un service privé de stockage de données dans le Cloud et devenir opérateur de téléphonie. Dans ce secteur, OVH Télécom se concentre sur la fourniture d’un service de VoIP aux professionnels. Quelles sont les offres OVH (telephone ip, conférence téléphonique, packs SIP) ? Est ce le meilleur fournisseur pour sa téléphonie pro ?

Téléphonie OVH : les offres

Les forfaits VoIP

L’opérateur propose aux PME/PMI des forfaits de téléphonie VoIP sans engagement et sans frais d’accès.Trois formules existent. Elles permettent de joindre en illimité les téléphones fixes de France et de plus de 40 pays :

• VoIP Découverte. Il se limite à une ligne d’appel.

• VoIP Entreprise. Le prix de ce forfait varie en fonction du nombre de lignes mises à disposition.

• VoIP entreprise avec mobile inclus. Le prix de ce forfait est lui aussi variable. Les communications vers les téléphones mobiles sont incluses dans ce forfait.

Multi-ligne, itinérance, standard d’accueil, décrochage multiple, ou serveur vocal à choix multiples, chaque forfait OVH offre des options adaptées aux différentes configurations de travail des professionnels. Ces formules sont adaptées aux besoins de l’entreprise individuelle comme de la PME/PMI

Pour chacun de ces forfaits VoIP, la location du téléphone est offerte. Les appareils mis à disposition sont :

Yealink IP T41/T46

Yealink gamme IP T41/T46. Cette gamme de téléphones de standard filaires possède, entre autres, jusqu’à 10 touches de fonction et active selon les modèles jusqu’à six comptes SIP

Note : ★★★★★

LG IP 8820

LG gamme IP 8820. Ce poste standard filaire possède 12 touches programmables.

Note : ★★★★★

Siemens C530 IP

Siemens C530 IP. Ce poste sans fil possède deux touches programmables et accepte trois appels simultanés.

Note : ★★★★★

Les Packs SIP Trunk OVH

Les packs SIP Trunk OVH sont accessibles aux entreprises qui possèdent un standard et une technologie IPBX. Autrement dit, elles utilisent leur connexion internet pour leurs appels téléphoniques. Ces forfaits sont à choisir en fonction du nombre de conversations téléphoniques (ou canaux) qu’une structure souhaite pouvoir mener en même temps. Les consommations sont à payer en plus du prix du pack. Elles sont facturées à la seconde. Les forfaits se divisent en :

• 5 canaux

• 10 canaux

• 20 canaux

• 50 canaux

Il est possible pour une entreprise de faire évoluer son pack en fonction de ses besoins mais aussi de garder les numéros d’appel qu’elle utilise déjà.

Le SIP Trunk OVH avec forfaits d’appels

Cette solution s’adresse aux entreprises qui souhaitent opter pour la technologie SIP Trunk pour leurs appels et en parallèle veulent voir le coût des communications vers mobiles et fixes inclus dans le coût du forfait. Il est possible de sélectionner un pack comprenant :

• uniquement le forfait SIP Trunk et les communications. C’est le SIP Trunk Budget maîtrisé.

• le SIP Trunk, les communications et une connexion à Internet en ADSL.

• le SIP Trunk, les communications et une connexion à Internet en SDSL.

Pour chaque forfait, il existe un seuil maximal pour le nombre numéros mobiles et fixes par mois.

Des solutions pour les centres d’appels

Le groupe de télécommunication teste actuellement différentes solutions adaptées aux centres d’appels. La mise en service d’un serveur vocal interactif pour mieux diriger les appels, la mise en attente des appelants, l’enregistrement des conversations, la génération de données statistiques font partie des solutions à l’étude. Ce service est accessible aux entreprises qui utilisent déjà au moins une ligne VoIP.

Standard et conférence téléphonique OVH

Standard téléphonique OVH

Au travers de ce service, OVH offre un service téléphonique à l’entreprise qui lui permettant d’abandonner son standard téléphonique classique pour un poste opérateur sur PC (POPC). Les appels entrants sont visibles sur un écran d’ordinateur. Il est possible d’y répondre, de les transférer et de gérer toutes les communications par ce biais. Deux forfaits existent:

• le forfait POPC Lite

• le forfait POPC Standard

Ils diffèrent notamment par le nombre d’appels simultanés possibles et le nombre de postes téléphoniques supervisés.

Conférence téléphonique OVH

La conférence téléphonique OVH est un service qui aide les entreprises à organiser plus facilement des réunions et de limiter les déplacements. L’organisateur de la conférence téléphonique dirige les paramètres de cette réunion au moyen d’un logiciel “Manager” et de pages sécurisées. Il intègre les participants, visualise les personnes présentes, leur donne la parole ou la leur retire…