PABX ou IPBX : Quel Système Téléphonique est le Meilleur ?

standard telephonique

Par Maïté Bouhali | Rédactrice

Les gros besoins en télécommunications de votre entreprise vous poussent à songer à investir dans un standard ? Vous êtes au bon endroit pour découvrir quel type de standard est fait pour vous !


Bienvenue dans ce match opposant deux titans des systèmes téléphoniques : le standard PABX et son rival, le standard IPBX ! Longtemps plébiscité par les entreprises françaises, le standard PABX est-il toujours le meilleur standard actuellement sur le marché ? 

Dans cet article, ils s’affronteront face à face pour remporter le prix de meilleur standard téléphonique de l’année 2020. Quel est le standard le plus performant ? Lequel offre-t-il le plus de fonctionnalités ? C’est ici que vous le découvrirez. Les deux géants sont sur le ring, que le match commence !


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Êtes-vous déjà équipé d'un standard téléphonique ? Oui Non

Le standard téléphonique PABX

PABX : Définition

Le système téléphonique PABX (Private Automatic Branch eXchange ou autocommutateur téléphonique privé) est un outil de gestion des communications. Elles sont transférées grâce aux lignes téléphoniques classiques, aussi appelées lignes analogiques

Le standard PABX a subit une véritable transformation depuis l’apparition et la démocratisation de la VoIP. Celui qui était, il fut un temps, le chouchou des entreprises françaises a dû s’adapter aux lignes IP. Ainsi, les standards PABX nouvelle génération peuvent fonctionner en utilisant des lignes classiques mais aussi IP grâce à l’ajout d’une carte VoIP.

Comment ça marche ?

Un PABX connecte les postes internes d’une entreprise au réseau public téléphonique commuté (RTC). Il consiste en une unité centrale (CPU) composée d’un ensemble de processeurs et de postes permettant au PABX d’avoir autant de fonctionnalités

Si vous optez pour un standard PABX, sachez qu’une alimentation électrique spécifique est nécessaire. Elle se compose traditionnellement d’un redresseur ou chargeur de 220 V et de batteries indispensables à son autonomie en cas de panne de courant

Le Saviez-Vous ?

Fonctionnant de jour comme de nuit, le standard téléphonique PABX peut avoir un impact considérable sur le montant de votre facture d'électricité. Et il existe bien d’autres frais liés à l’utilisation d’un standard ! Vous pouvez les découvrir ici.


Le standard téléphonique IPBX

IPBX : Définition

Le système téléphonique IPBX (Internet Protocol Branch eXchange ou autocommutateur téléphonique privé par internet) est un standard téléphonique relié au réseau téléphonique via internet. Contrairement au PABX, il diffuse la voix sur IP et non pas par l’intermédiaire du réseau analogique, comme le PABX.

Comment ça marche ?

Branché sur le secteur, le standard IPBX dispose d’une batterie qui, en cas de coupures, assure de pouvoir bénéficier d’un service intact.

Pour pouvoir utiliser un standard téléphonique IPBX, il vous faudra ouvrir des lignes téléphoniques VoIP avec l’un des opérateurs proposant ce service. Une fois vos lignes VoIP créées, assurez-vous que votre équipement, vos postes et vos casques, soit compatibles avec la VoIP.


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PABX vs IPBX : Quel est le meilleur standard téléphonique ?

Vous l’aurez donc compris : la grande différence entre ces deux systèmes est le canal qu’il utilise pour diffuser la voix. Le PABX transmet et reçoit des appels grâce aux lignes analogiques tandis que l’IPBX diffuse la voix grâce à internet.

Que cela change-t-il pour votre entreprise ? Vous le découvrirez tout de suite grâce à notre compétition PABX vs IPBX ! Nous avons mis sur le banc d’essai ces deux systèmes pour que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre entreprise ! Prêt(e) à découvrir qui sera l’heureux vainqueur de ce match des titans ? Alors continuez votre lecture !


Le prix

Le prix d’un standard PABX se situe entre 2 000 et 3 000 € tandis qu’un standard IPBX coûte entre 3 000 et 5 000 €. Il est donc plus cher d’opter pour un standard IPBX.

Néanmoins, à l’utilisation, le rapport de force s’inverse totalement. En effet, les abonnements VoIP ont un atout principal : leur prix. Ils sont bien moins chers que les abonnements de ligne analogiques. Ces offres sont aussi plus flexibles avec, en général, une période d’engagement moindre ou nulle.

Verdict : C’est le standard IPBX qui gagne cette première manche ! Comme vous pouvez le constater ici, les offres VoIP sont plus économiques que les abonnements de ligne analogique. Ainsi, même s’il demande un investissement de départ plus important, le standard IPBX reste le type de standard le moins cher sur le long terme.

L’installation

Le standard PABX, tout comme le standard IPBX, est compliqué à installer et nécessitera obligatoirement le recours à un expert. Vous devrez aussi faire de la place dans vos locaux pour ces deux types de standards encombrants. En effet, il vous faudra trouver un espace suffisamment grand pour y disposer leur armoire de brassage, servant à transférer les appels vers les postes appropriés.

La seule différence entre les deux systèmes est que le PABX devra être relié au circuit téléphonique classique tandis que l’IPBX sera relié à internet. Cela implique un certain nombre de câblage et donc une intervention qui peut durer plusieurs heures.

Verdict : Match nul ! L’un comme l’autre, ces systèmes sont compliqués à installer. Mais gardez en tête que si tant d’entreprises font ce sacrifice, c’est que ces standards en valent réellement la peine et peuvent transformer efficacement votre façon de travailler.

La flexibilité

Un standard PABX peut gérer des milliers de lignes. Mais ouvrir ou fermer des lignes est-il si simple que ça ? 

La réalité est un peu plus compliquée : un standard PABX fonctionne par groupement de lignes. Chaque groupement est constitué d’un nombre précis de lignes en fonction du standard. 

Par exemple, si vous optez pour un standard qui regroupe les lignes par paquet de 12 et que vous souhaitez utiliser 40 lignes, votre standard créera quatre groupements de 12 lignes. Soit 48 lignes, bien que vous n’en aurez besoin que de 40. 

Votre facture téléphonique dépendant du nombre de lignes ouvertes, plus vous avez de groupements, plus celle-ci sera élevée.

Il vous faudra donc bien réfléchir avant d’ajouter des lignes à votre standard pour qu’il soit toujours un bon investissement. Votre PABX ne pourra pas toujours grandir au même rythme que votre entreprise.

Avec un standard IPBX, tout est beaucoup plus simple. Il est entièrement flexible, à la ligne près. Vous souhaitez 40 lignes ? Parfait ! Ce système vous donne la possibilité d’utiliser 40 lignes et pas une de plus.

Verdict : Encore une fois, c’est le standard IPBX qui prend l’avantage. L’IPBX creuse l’écart avec un beau 2 – 0 ! Offrant bien plus de flexibilité que son rival le PABX, il est le standard des entreprises ayant besoin de modularité. Plus qu’une chance pour le PABX de marquer un point !

Les fonctionnalités

Les standards PABX et IPBX offrent tous les mêmes fonctionnalités. Bien sûr, le nombre de fonctionnalités dépend du prix que vous déciderez d’investir dans votre standard. Mais sachez tout de même que tous proposent des fonctionnalités essentielles telles que le serveur vocal interactif, la messagerie vocale ou encore le journal d’appel.

Pour en savoir plus, découvrez toutes les différentes fonctionnalités que les standards IPBX et PABX ont à offrir dans cet article.

Verdict : Nous donnons un point partout ! PABX comme IPBX offrent le même nombre de fonctionnalités et vous permettront de rendre votre accueil personnalisé et professionnel.

PABX vs IPBX : le verdict final

Avec 3-1, le grand gagnant de ce duel sans merci est… le standard IPBX !

Offrant plus de flexibilité aux entreprises, il est plus compétitif sur le long terme, malgré un investissement de départ plus lourd que pour le PABX.

Mais toutes les entreprises n’ont pas la chance d’avoir un budget de départ extensible. 

Gardez en tête que si le standard PABX a été le chouchou des entreprises françaises, c’est bien parce qu’il s’agit d’un système fiable et performant, offrant autant de fonctionnalités que l’IPBX à un prix inférieur.

Ainsi, le PABX comme l’IPBX sont deux standards de grande qualité sur lesquels vous pourrez compter pour gagner en efficacité. Ce fût donc un beau match entre deux participants aussi émérites l’un que l’autre !


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Bien choisir son standard téléphonique

Maintenant que vous connaissez les avantages et les désavantages de l’un et l’autre systèmes, il est temps d’apprendre comment bien choisir votre standard.

En effet, plusieurs facteurs sont à prendre en compte lorsque vous optez pour une option ou une autre. Suivez nos conseils ci-dessous pour être sûr de choisir le bon matériel !


Bien choisir son PABX

Comme pour n’importe quel autre projet, il vous faudra vous poser les bonnes questions :

  1. De combien de postes ai-je besoin ?
  2. Mes besoins en communications vont-ils augmenter au cours des prochaines années ?
  3. Combien puis-je investir ?
Le Saviez-Vous ?

Le prix est l’un des facteurs d’achat les plus importants pour les Français. C’est pourquoi il est primordial de se renseigner en amont sur le prix des standards téléphoniques avant de prendre une décision. Notre article peut vous y aider.

En fonction de vos besoins, vous saurez quel type de standard PABX choisir parmi les quatre suivants : 

Type de PABXCapacité
PABX microcommutateurJusqu’à 10 postes
PABX de petite capacité10 à 50 postes
PABX de moyenne capacité50 à 300 postes
PABX de grande capacitéPlusieurs milliers de postes

Et bien sûr, pensez au long terme. Ce n’est pas parce que votre entreprise n’a besoin que de huit postes aujourd’hui que ses besoins ne changeront jamais. Si vous prévoyez d’agrandir votre équipe, optez donc plutôt pour un PABX ayant une plus grande capacité.


Bien choisir son IPBX

Vous êtes plus tenté(e) par l’IPBX ? Bon choix ! Mais il vous faudra faire attention à quelques détails essentiels.


Le type de ligne téléphonique

Le type de ligne déterminera le service et l’abonnement que votre fournisseur devra vous offrir.

La ligne Numéris 
Les lignes Numéris sont connues pour offrir une qualité audio supérieure dans les endroits au faible débit internet. Il existe deux types de lignes :

  • La ligne T0, qui permet de gérer deux communications simultanément.
  • La ligne T2, qui permet de créer un groupement de lignes. Il vous donne la possibilité d’utiliser de 15 à 30 canaux et est idéal pour les entreprises gourmandes en télécommunications.
Le Saviez-Vous ?

À l’instar du RTC, Orange a mis fin à la commercialisation de ses lignes Numéris. Mais si vous êtes déjà propriétaire d’une ligne Numéris, rien ne vous empêche de l’utiliser pour y brancher votre IPBX ! Car même si sa fin est programmée, elle n’interviendra qu’à partir de 2023 et ce progressivement, sur une période de 6 ans minimum.

Le Trunk SIP

Vous avez une ligne analogique, passant par le RTC, et vous souhaitez vous équiper d’un standard IPBX ? Il vous faudra donc un Trunk SIP. Il fera le lien entre votre standard et votre ligne. C’est une solution pour les utilisateurs du RTC souhaitant véhiculer la voix sur IP.

Sachez que même si cette option est une bonne solution au manque de modernisme du RTC, qui n’a pas été pensé pour transporter la voix sur IP, elle n’en reste pas moins une solution temporaire. La fin du RTC est proche et vous obligera donc à trouver une nouvelle option à l’avenir.

La ligne VoIP

Pourquoi ne pas choisir la plus moderne, simple et économique des lignes ? Même si personne n’aime la paperasse et l’administration, vous ne regretterez pas d’échanger vos lignes Numéris contre des lignes VoIP ! La VoIP est une solution qui continuera à être mise à jour et perfectionnée dans les années à venir, contrairement au RTC et aux lignes Numéris dont la maintenance n’est plus assurée.

Le type de téléphone

En optant pour un standard IPBX, il vous faudra vous assurer que vos équipements soient compatibles avec la technologie VoIP. Sachez que si vous avez acheté vos équipements récemment, il y a de fortes chances qu’ils soient compatibles avec cette technologie.

Il y a aujourd'hui des milliers de postes téléphoniques VoIP sur le marché et il est facile de se sentir perdu(e) face à l’étendue du choix. Mais notre article sur les meilleurs téléphones VoIP est là pour vous aider ! Vous y découvrirez toutes les spécificités à prendre en compte et les meilleurs modèles de 2020.

Le Saviez-Vous ?

Si vos équipements sont anciens et / ou fonctionnant uniquement sur l’analogique et que vous ne souhaitez pas renouveler vos postes, pas de panique ! Il suffit de vous procurer des adaptateurs qui rendront vos postes compatibles avec la VoIP.


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FAQ

Qu’est qu’une ligne Numéris ?

Numéris est le nom du réseau téléphonique proposé par l’opérateur historique Orange aux professionnels uniquement. Il transporte des données telles que la voix, les images et les fax.

Orange ayant récemment choisi de se concentrer sur la VoIP, les lignes de ce réseau basé sur la technologie RNIS (soit Réseau Numérique à Intégration de Services) ne sont aujourd’hui plus commercialisées.


Existe-t-il une autre alternative aux standards PABX et IPBX ? 

Bien sûr ! L’univers des systèmes téléphoniques est immense. Donc si ces solutions ne vous semblent pas être les meilleures pour vous, pourquoi ne pas vous renseignez sur la location de standard téléphonique ou le standard virtuel ? Nos articles sont là pour vous guider et vous aider à faire le meilleur choix pour votre entreprise.


En savoir plus

Vous voilà prêt(e) à choisir entre PABX et IPBX pour équiper votre entreprise ! Lequel semble être le plus adapté à vos besoin ? Le PABX pour son côté fiable et rassurant ou l’IPBX et son modernisme assumé ?

Quel que soit votre choix, il vous faut maintenant choisir un fournisseur. C’est bien là que ça se complique, n’est-ce pas ? On imagine bien que vous souhaitez le meilleur fournisseur possible, avec les meilleures offres et pour le moins de tracas possibles

Rassurez-vous, c’est notre affaire ! Comment pouvons-nous vous aider ? En trois étapes :

Étape 1 : Vous remplissez ce court questionnaire qui ne vous prendra qu’une minute de votre temps. Il nous aidera à en savoir plus sur votre entreprise et votre projet.

Étape 2 : Grâce à ces informations, nous choisissons les fournisseurs les plus adaptés à vos besoins parmi tous nos partenaires.

Étape 3 : Vous recevez des devis personnalisés gratuitement, vous permettant de réaliser votre projet avec la meilleure offre et au meilleur prix.

Alors, tentez notre service et économisez de l’argent !

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint l’équipe d’Expert Market il y a un an. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle ne jongle pas avec les articles sur la géolocalisation et ceux sur les standards téléphoniques, Maïté passe son temps à découvrir la capitale britannique.

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