Avec l'externalisation de la logistique de votre e-commerce, vous pouvez améliorer votre gestion, en augmentant votre capacité d'expédition et en réduisant les erreurs. Nos articles et conseils peuvent vous aider à trouver le bon fournisseur.
La logistique e-commerce (aussi appelée e-logistique ou e-fulfillment) désigne les étapes qui suivent le passage d'une commande sur une boutique en ligne afin qu’elle arrive à son client. Elle consiste en la mise en stock de produits (réception et stockage), le traitement de commandes (localisation, sélection, préparation), l'expédition (la livraison) au client, et aussi souvent la gestion de retours.Une entreprise e-commerce peut choisir de s’occuper elle-même de sa logistique, ou de l’externaliser auprès d’un prestataire. L’avantage de l’externalisation pour une entreprise est que ça lui laisse plus de temps pour s'occuper de son image de marque, sa stratégie marketing, et sa relation client.
Votre guide de la logistique e-commerce avec: définition, étapes, avantages, fournisseurs. On vous expliquera pourquoi et comment externaliser
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Le coût de la logistique pour e-commerce dépendra à la fois de la plateforme ou du prestataire chez qui vous externaliser, et de la taille et du poids de vos produits, et le volume auquel vous expédiiez. Les frais de réception de stock sont en moyenne 0.60€ par article. Les frais de stockage sont d'environ 10€ par palette, par mois. Les frais de préparation de commandes peuvent varier entre 0.30€ et 8€ par commande, dépendant des produits et de la complexité des consignes.
La majorité des prestataires s’occupent des retours, un service qui inclut la réception en entrepôt, le contrôle de qualité, et la réintégration dans l’inventaire. Attention par contre, certains prestataires de logistique e-commerce vous font payer des frais supplémentaires pour ce service, ou imposent des limites sur le nombre de retours qu’ils accepteront dans le mois.
Les deux types de logistique sont similaires. Tous deux sont des services qui se chargent de la réception et du stockage de produits. Cependant, la logistique traditionnelle n’inclut pas un élément en ligne, les produits sont souvent envoyés directement aux magasins physiques des commerçants, ou aux entreprises dans le cas d’envoies B2B. La logistique e-commerce est un service dédié aux entreprises qui vendent en ligne, et donc les entrepôts se chargent de synchroniser leur activité avec les sites e-commerce de leurs clients. Les plateformes de logistique e-commerce envoient directement les produits aux consommateurs qui ont utilisé les boutiques en ligne de leurs clients, et se chargent souvent aussi de gérer les retours.