Combien coûte la logistique e-commerce? Les tarifs et frais auxquels vous attendre quand vous externaliser

Le coût d’externaliser la logistique de votre e-commerce dépend du fournisseur que vous choisissez. Et puisque la majorité d’entre eux ne publient pas leurs tarifs, ça peut être très difficile d’estimer le coût moyen de ce service.

Les plateformes et prestataires logistique vous factureront souvent mensuellement, et divisent parfois leur facture par type de service. Les services et frais basiques sont:

• Réception de votre inventaire: environ 0.60€ à 1.20€/article
• Stockage: calculé par cm3/m3, ou par palette. Par exemple, 3€/mètre/mois ou 8€/palette/mois (jcd-logistique).
• Préparation et expédition: environ 0.3€ à 8€/colis

Certaines plateformes de logistiques e-commerce chargent aussi des frais d’installation initiale, et d’autres vous chargent pour la gestion de votre compte client.

Peu importe la plateforme ou le prestataire de logistique e-commerce que vous choisissez, le coût final dépendra aussi du nombre de commandes que vous expédierez, de la taille et du poids de vos articles, de où vous expédiez, et de bien d’autres facteurs encore.

Dans cet article nous allons vous expliquer quels services peuvent être compris dans votre facture, et quels facteurs peuvent influencer le prix final.

Guide des prix: Tableau récapitulatif

Si vous manquez de temps, voici un tableau qui résume les services typiques d’un prestataire de logistique e-commerce, et les frais moyen:

Ces chiffres ne sont que des moyennes, estimées grâce aux tarifs affichés sur les sites de certaines plateformes de logistique e-commerce. Ça veut dire que vous pouvez payer plus, ou moins, pour certains de ces services, voire rien du tout pour d’autre.

L’avantage de la facturation par type de service est que ça vous accorde beaucoup de flexibilité. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez.

Certains prestataires choisissent de vous présenter simplement avec une somme mensuelle qui comprend tous les services. Ces contrats de type souscription peuvent coûter entre 300€ et 900€ par mois, souvent avec des restrictions sur le nombre de commandes par mois, et sur les services offerts. Ils sont un peu moins flexibles, mais l’avantage est que vous avez une somme fixe à payer chaque mois.

Le coûts des services: Comprendre sa facture

Voici une liste des services qui peuvent être inclus dans votre facture quand vous choisissez d’externaliser la logistique de votre e-commerce. Pour résumer, ce sont les frais:

• D’installation initiale
• De réception d’inventaire
• De stockage
• De préparation (picking et emballage)
• De livraison
• De gestion de retours
• De gestion de compte
• De fin de contrat

Frais d’installation initiale

Pas toutes les plateformes de logistique e-commerce vous font payer des frais additionnels au début de votre contrat, mais certains vous facturent une redevance unique. C’est difficile à en estimer le coût, puisque c’est le frais que les plateformes logistiques ont le moins envie de publier, mais ce sera sans doute au-dessus de 100€.

Le coût exact sera influencé par des facteurs comme le site e-commerce que vous utilisez, et le type et la quantité de produits que vous mettez en stock. Nous vous suggérons fortement de négocier le prix si vous en avez l’occasion.

Frais de réception d’inventaire

Quand vous envoyez vos produits aux entrepôts de votre prestataire logistique, ça requiert du travail de la part de l’équipe à l’entrepôt. Ils doivent recevoir vos produits, leurs attribuer des étiquettes conformes à leur système de gestion, et parfois aussi les ré-emballer (selon vos consignes). Ils doivent ensuite les déplacer jusqu’à leur espace de stockage.

Les frais de réception se font souvent par colis, 0.60€ à 1.20€ par article, ou parfois par palette, environ 3.50€ par unité.

Frais de stockage

Le stockage est au cœur de la logistique e-commerce, et presque toutes les plateformes et les prestataires vous facturent pour ce service. C’est une sorte de loyer pour votre inventaire.

La majorité des plateformes logistique calculent les frais de stockage par m3 ou cm3, ou par palette. Dans le cas des palettes, ça vous coûtera entre 8€ à 12€ par palette, par mois. D’autres fournisseurs facturent aussi le stockage par mètre linéaire, comme jcd-logistique, qui charge 3€ par ML par mois.

Vos frais de stockage peuvent aussi être déterminés par la durée de stockage d’un article, ou par la complexité du stockage (sur cintres, en boîtes, à température contrôlée).

Frais de préparation (picking et emballage)

Quand une commande passe sur votre boutique en ligne, elle est signalée à l’entrepôt. Le produit correspondant est sélectionné dans l’inventaire (le picking), et emballé pour être expédié.

Souvent, les frais de picking et d’emballage sont combinés sur la facture, et vous coûteront ensemble entre 0.30€ à 8€ par article.

Le prix peut beaucoup varier en fonction de la complexité de la commande. Par exemple si elle inclut plusieurs articles, ou si vous avez des consignes d’emballage, ou d’asilage, la commande vous coûtera souvent plus.

Frais de livraison

C’est très difficile d’estimer les frais de livraison, puisqu’ils dépendent de tant de facteurs différents. Tout d’abord, les frais sont négociés entre votre prestataire logistique et les livreurs, mais la taille, le poids, et le type de produit à livrer auront  toujours un effet sur le prix. Les frais de livraison peuvent aussi changer en fonction du mode de transport utilisé, et du coût du carburant.

Beaucoup de plateformes de logistique e-commerce vous laisse aussi l’option de gérer séparément la livraison, et donc de choisir vous même un transporteur. Cette option vous accorde plus de clarté et de contrôle, mais en moyenne, c’est moins cher et plus rapide de laisser votre fournisseur logistique s’occuper de la livraison.

C’est une bonne idée de vous informer sur les frais de livraison de divers transporteurs, pour cibler le moins cher avant de signer un contrat avec un prestataire ou une plateforme logistique.

Frais de gestion de retours

Certains prestataires et plateformes logistique e-commerce vous factureront la gestion de retour par commande, ce qui coûtera autour de 2€/retour. D’autres facturent par heure, et dans ce cas ça coûtera environ 40€/heure.

Les frais de gestion de retours reflètent le travail requis pour les gérer. Souvent, il faut non seulement recevoir le retour en entrepôt, mais aussi l’identifier, faire un contrôle de qualité, et, selon vos consignes, le ré-emballer et ré-étiqueter, puis le réintégrer dans l’inventaire.

Frais de gestion de compte

Le coût de ce service, et ce qui y est inclus, dépende beaucoup du fournisseur. Ça peut coûter entre 200€ et 400€.

Ce service inclut généralement le support client dédié, et l’intégration de votre site e-commerce avec le logiciel de gestion. Vous aurez aussi souvent à payer un frais mensuel de souscription pour garder votre site connecter au logiciel, afin d’assurer une suivie d’activités en temps réel.

Frais de fin de contrat

Certaines plateformes de logistique e-commerce vous feront payer des frais de fin de contrat, surtout si vous le terminez en avance.

C’est pour ça qu’il est très important de bien lire et comprendre le contrat qu’on vous propose avant de le commencer, de le négocier, et bien sûr, de choisir le bon fournisseur.

Externaliser votre logistique e-commerce, est-ce le bon choix ?

L’externalisation est un bon choix logistique pour beaucoup d’entreprises e-commerce, mais ce n’est pas une solution qui va à tout le monde. Si votre entreprise est petite, et que vous n’avez pas des milliers d’euros à investir dans votre croissance, c’est peut-être mieux de gérer vous-même votre logistique, ou de chercher des solutions moins chères, comme un contrat avec un transporteur.

Nous avons aussi une liste de prestataires de logistique e-commerce que nous recommandons aux petites entreprises.

Également, ce tableau comparatif pourra vous aider à cibler si vous êtes un bon candidat pour une solution de logistique e-commerce externe.

Les plateformes et prestataires de logistique e-commerce sont aussi un très bon choix si vous voulez vendre à l’étranger. Certains d’entre eux ont des entrepôts à l’étranger, ce qui réduira vos frais de transports, et accéléra le temps entre la vente et la livraison pour vos clients.

Récapitulatif: Comment choisir un prestataire de logistique e-commerce ?

Vous savez à présent à quels coûts vous attendre quand vous utilisez une plateforme ou un prestataire de logistique e-commerce.

Pour résumer, vous allez devoir payer entre 300€ et 900 € par mois pour les services logistique, sans compter les frais de livraison qui sont souvent difficiles à prédire.

Si vous voulez en savoir plus sur vos options de prestataires de logistique e-commerce en France, nous avons d’autres articles qui peuvent vous aider. Cliquez ici pour une liste de recommandations.