Orange Pro | Standards téléphoniques | Avis 2020

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Par Maïté Bouhali | Rédactrice | Publié le 26 février 2020

Mise à jour concernant le Covid-19 : Les offres et standards Orange Pro permettent aujourd’hui de limiter l’impact du virus sur vos communications. Comment ? Elles vous permettent de bénéficier des avantages de votre standard tout en étant à votre domicile. Il s'agit donc d'une véritable opportunité pour maintenir une certaine stabilité dans vos communications.

Pour que vous puissiez travailler en toute sécurité, nous pouvons vous aider à bien vous équiper. En répondant à ces quelques questions, nous analyserons vos attentes. Nous pourrons ensuite vous mettre en contact avec des fournisseurs adaptés à vos besoins, pour que vous puissiez comparer leurs offres. Avec Expert Market, demander des devis, c’est rapide, simple et gratuit.

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Avantages :

  • Des solutions sur-mesure
  • Un grand choix d’offres
  • Un service client disponible par téléphone 24h/24 et 7 jours sur 7

X Inconvénients :

  • Il faut se faire guider pour comprendre toutes les offres
  • Des services de qualité qui ne sont pas à la portée de tous les budgets

En bref : Une expertise et une expérience inégalées font d’Orange Pro un opérateur de choix pour les professionnels. Un grand choix d’offres vous permet de bénéficier d’un service adapté à vos besoins. Le prix de certains abonnements peut être un obstacle mais l’étendue des offres vous permettra d’en trouver une respectant votre budget.

Anciennement France Télécom, Orange est l’opérateur historique de télécommunications (incluant les standards téléphoniques) en France. Même si Orange est aujourd’hui l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, son principal marché reste la France. Sa filiale dédiée aux professionnels, Orange Pro, est devenue de plus en plus importante pour le groupe, réalisant 16,7% du chiffre d’affaires du groupe en 2018. D'où sa volonté de créer de nouvelles offres répondant toujours plus aux besoins des entreprises.


Quelques infos

  • France Télécom a racheté Orange PLC, un opérateur de téléphonie mobile britannique appartenant à Vodafone, en 2000.
  • Particulièrement reconnue pour ses activités d’opérateur, l’entreprise est aujourd’hui aussi active dans le secteur financier (avec Orange Bank), la culture (avec Orange Cinéma), la cyber-défense et la santé (Orange Healthcare).
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Les offres principales d’Orange Pro pour les professionnels

Les trois offres principales sont :

  • Connect Pro
  • Business voix basic IP
  • Business voix Abondance IP

Elles utilisent toutes la technologie VoIP pour transmettre et recevoir des appels.

Ce tableau vous aidera à trouver l’offre la plus adaptée à votre entreprise : 

TPE et PMEEntreprises de taille moyenneEntreprises de grande taille
Connect Pro

Business voix basic IP

Business voix Abondance IP

Jetons maintenant un coup d’œil sur l'ensemble des services proposés dans ces abonnements.

Connect Pro Équilibre

Le meilleur service Orange Pro pour les TPE et PME

Principaux avantages :

  • Appels illimités sur les numéros fixes vers plus de 100 destinations et 2h vers les mobiles (communications illimitées vers les mobiles disponibles avec le pack Connect Pro Intense)
  • 1 à 19 lignes fixes peuvent être ajoutées à l’abonnement
  • Accueil téléphonique à personnaliser, puis enregistré en studio avec un comédien
  • Mise en attente et transfert d’appels, renvois immédiats ou programmés, conférence à 3, annuaire partagé et messagerie professionnelle

L’abonnement Connect Pro Équilibre semble simple, mais il n’a pourtant rien de basique. Il a été pensé et conçu pour les entrepreneurs et inclut toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour développer vos activités.

Une ligne VoIP est comprise dans cet abonnement. Vous avez besoin d’une ligne supplémentaire ? Il vous suffit de contacter Orange et vous pourrez bénéficier rapidement de jusqu’à 19 lignes en plus.

Entre votre boutique, votre entrepôt et votre domicile, vous êtes toujours en mouvement ? La fonction “Appels simultanés” vous permet de recevoir vos appels à plusieurs endroits, sur votre téléphone fixe, smartphone, tablette et ordinateur. Vous serez ainsi toujours joignable.

Le petit moins de cette offre

La messagerie instantanée, la conférence vidéo, l’envoi de document et le partage d’écran ne sont pas inclus dans l’abonnement. Ces services, en option, sont disponibles pour 5€ HT par mois et par ligne.

En savoir plus : Combien coûte l’abonnement Connect Pro ?

En 2019, plus de 2 500 personnes nous ont fait confiance pour trouver un fournisseur adapté à leurs besoins. Alors, pourquoi pas vous ? DEMANDER DES DEVIS

Business voix Abondance IP

Le meilleur service Orange Pro pour les entreprises de taille moyenne

Principaux avantages :

  • Possibilité de passer 2 à 30 appels VoIP simultanés
  • Signal d’appel, filtrage des appels sortants et spécialisation des canaux (création de lignes ne pouvant qu'émettre des appels et non en recevoir) inclus ou en option
  • Sélection Directe à l’arrivée : Chaque salarié ou chaque service de votre entreprise peut être joint directement sans passer par le standard.

Cette offre créée après l’annonce de la fin du RTC est celle qui correspond le mieux aux organisations ayant un gros volume d’appels. Entièrement personnalisable, elle se module en fonction des besoins de votre entreprise. Vous pouvez faire votre choix parmi de nombreuses fonctionnalités optionnelles celles qui vous sembleront indispensable pour votre activité. 

Business voix Abondance vous permettra de gérer votre budget au centime près, les communications étant incluses. Ainsi, si vos collaborateurs passent un certain volume d’appels au quotidien, cette offre pourrait s'avérer bien plus avantageuse qu’une offre facturant les communications au compteur.

Le petit moins de cette offre

Cette solution vous permet d’ouvrir jusqu’à 240 lignes mais ne vous permettra de gérer que 30 appels en même temps. Si vous gérez un grand nombre d’appels, cette solution, même avec les communications illimitées, peut s’avérer mal adaptée à vos besoins.

En savoir plus : Combien coûte l’abonnement Business voix abondance IP ?

Le Saviez-Vous ?

Orange s'est alliée avec Microsoft pour proposer le softphone Microsoft Teams, qui vous permet d'utiliser votre standard téléphonique où que vous soyez et à tout moment.

Business voix basic IP

Le meilleur service Orange Pro pour les entreprises de grande taille

Principaux avantages :

  • Possibilité de passer de 2 à 240 appels VoIP simultanés
  • Signal d’appel, filtrage des appels sortants et spécialisation des canaux (création de lignes ne pouvant qu'émettre des appels et non en recevoir) inclus ou en option
  • Sélection Directe à l’Arrivée : Chaque salarié ou chaque service de votre entreprise peut être joint directement sans passer par le standard.

Cette offre est très similaire à l’abonnement Business voix abondance IP mais elles diffèrent sur un point majeur : le coût des communications. Avec cette offre, elles vous seront facturées au compteur

Ce standard Orange vous permettra aussi de gérer jusqu’à 240 appels simultanés, ce qui vous assurera qu’aucun appel ne soit manqué. 

De ce fait, cette offre s’adresse avant tout aux entreprises gérant beaucoup d’appels entrants mais ne diffusant pas autant d’appels. 

L’un des principaux atouts de l’offre Business voix basic IP réside dans sa facilité d’installation : vous n’aurez aucun gros investissement à faire car vous pourrez garder votre équipement. Vous pourrez aussi gérer votre nombre de lignes facilement. Votre entreprise traverse une période creuse ? Vous pouvez réduire le nombre de lignes rapidement. Votre activité s'accroît rapidement ? Contactez Orange Pro et vous disposerez de nouvelles lignes en quelques instants. 

Ainsi, les mots d’ordre de cette offre sont la simplicité, l'efficacité et la flexibilité

Le petit moins de cette offre

Cet abonnement n’inclut aucune communication en illimité. Chaque communication de ce standard Orange est facturée au compteur, ce qui vous obligera à être attentif à l’utilisation de vos lignes. Si vous ne gérez que des appels entrants, cette solution sera parfaite. Mais si vous passez des appels, elle peut vite devenir très coûteuse, même si vous bénéficierez de tarifs préférentiels.

Boutique Orange

Opter pour Orange Pro, c’est pouvoir compter sur un service client disponible par téléphone à tout moment et un grand réseau de boutiques.


Combien coûte un standard Orange Pro ?

L’abonnement

Vous serez étonné(e) de savoir que…. tout dépend des besoins de votre entreprise. Plus votre entreprise a besoin de lignes et de services, plus le prix de votre standard Orange sera important.

Pour l’offre Connect Pro, au nombre de lignes très limité et aux services inclus, le tarif est facilement prévisible.

Connect Pro ÉquilibreConnect Pro Intense
Avec une ligne VoIP90 € / mois110 € / mois
Avec 2 lignes VoIP115 € / mois135 € / mois
Avec 10 lignes VoIP255€ / mois275 € / mois
Avec 20 lignes VoIP405 € / mois425 € / mois
Engagement24 mois24 mois

Adaptée aux besoins des TPE et PME, cette offre est aussi adaptée à leur budget. Ainsi, en optant pour l’abonnement Connect Pro Intense, vous serez sûr(e) de ne jamais dépasser votre budget. Avec des communications illimitées vers les fixes et les mobiles, vous pouvez ainsi facilement estimer le montant de votre facture.

Cela est beaucoup moins évident pour les deux autres offres, Business voix basic IP et Business voix Abondance IP. En effet, comme de nombreux services sont optionnels et à personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs, il est difficile d’avancer un chiffre précis. Le coût dépendra essentiellement du nombre d’utilisateurs. 

Ainsi, la seule façon de pouvoir évaluer le montant de leur installation est de demander des devis. Comment ? Il vous suffit de remplir ce court questionnaire et de nous expliquer vos besoins et vos attentes. Vous recevrez ensuite gratuitement des devis !

Les accessoires

Il vous faudra prendre leur coût en compte car cela peut représenter un lourd investissement. Un entrepreneur avisé en vaut deux ! Voici donc ce que vous devez savoir sur le prix des accessoires loués par Orange Pro.

Téléphone basique26 € HT par mois par combiné
Standard Orange basique56 € HT par mois par combiné
Standard Orange premium93 € HT par mois par combiné
Casque téléphonique25 € HT par mois par combiné

Bien sûr, ces prix dépendent du modèle que vous choisirez et de ses fonctionnalités mais ce montant peut vous aider à établir un budget et à prévoir les moyens nécessaires.

Petite astuce : pour avoir une idée précise du prix que votre installation téléphonique coûtera, il vous suffit de demander un devis. Remplir ce questionnaire ne vous prendra qu’une minute ! C’est la manière la plus simple et rapide pour estimer gratuitement le coût de cet investissement.

Est-ce qu’Orange est le bon fournisseur pour mon entreprise ?

Je suis à la tête d’une petite entreprise

Les offres d’Orange Pro sont pensées pour le quotidien des petites entreprises. Le groupe prête une attention particulière aux petites et moyennes entreprises avec des offres variées et personnalisables. Comme indiqué dans son rapport financier de 2018, le but actuel de l’entreprise est d’accompagner les PME dans leur transformation numérique. Pour cela, elle aide les entreprises à rendre leur personnel plus mobile et plus connecté. 

Imaginons que vous soyez fleuriste. Opter pour un standard Orange Pro pourra vous permettre de recevoir vos appels dans votre boutique, mais aussi dans votre entrepôt et à votre domicile, au même numéro. La communication ne sera jamais rompue entre vous et vos clients.

Imaginons ensuite que vous passiez la journée à l'entrepôt et que votre collègue gère la boutique. Vous pourrez discuter en visioconférence et partager vos documents. La communication ne sera jamais rompue entre votre collègue et vous.

Je suis à la tête d’une moyenne ou grande entreprise

Le groupe offre un service particulier aux moyennes et grandes entreprises qui ont besoin de flexibilité mais aussi de fiabilité. D’où les offres de standard Orange Business voix basic IP et Business voix abondance IP.

Pour que votre entreprise puisse maîtriser ses dépenses, ces offres permettent d’ajuster facilement et rapidement le nombre de lignes dont elle dispose. Les offres de standard Orange s’adaptent à votre quotidien peu importe les spécificités de votre secteur. 

C’est la force d’Orange Pro : sa taille et son expertise lui permettent de comprendre les besoins des petites entreprises tout en connaissant les problématiques des moyennes et des grandes entreprises.

L’avis d’Expert Market

Il n’y a pas de doute qu’Orange Pro propose un service adapté aux besoins de tous. Que votre entreprise soit de petite taille ou requiert des moyens XXL, Orange Pro aura toujours une solution à vous proposer. Sa grande expérience est indéniablement son plus grand atout et lui confère une longueur d’avance sur tous ses concurrents.

Mais évidemment, tout service a un prix. Orange Pro n’est pas le plus abordable des opérateurs pour professionnels. Vous trouverez sans doute un peu moins cher ailleurs. Mais la qualité de ses offres, son expertise et son service client, disponible tous les jours 24h sur 24 valent le budget supplémentaire.

Souvenez-vous que savoir, c’est pouvoir. Si vous cherchez un opérateur à la hauteur des ambitions de votre entreprise, il vaut mieux demander des devis pour avoir une idée claire des solutions et de leur prix.

Ça vous parait compliqué ? C’est pourtant très simple ! Prenez une minute pour remplir ce questionnaire rapide. Il nous aidera à connaître vos besoins pour que nous puissions cibler les meilleurs fournisseurs.

Quels sont les autres fournisseurs de standards téléphoniques ?

Cet article a aiguisé votre curiosité ? Les standards Orange ne sont pas les seuls sur le marché ! Il existe de nombreux autres opérateurs de téléphonie proposant des offres dédiées aux professionnels. Nous les avons passés au crible pour vous.

SFR Business

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Bouygues Telecom

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OVH

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Onedirect

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Standardfacile

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Alcatel

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Coriolis Entreprise

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Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint l’équipe d’Expert Market il y a un an. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle ne jongle pas avec les articles sur la géolocalisation et ceux sur les standards téléphoniques, Maïté passe son temps à découvrir la capitale britannique.

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