VoIP : Les Meilleurs Opérateurs

VoIP

Par Maïté Bouhali | Rédactrice

Alors que 98% des entreprises utilisent toujours le RTC (soit le Réseau Téléphonique Commuté), sa coupure future oblige de nombreuses entreprises à revoir leurs options… Mais sachez que c’est une bonne nouvelle pour votre porte-monnaie ! En effet, une solution VoIP peut vous faire économiser au moins 30% sur vos factures téléphoniques.

Mais avant de penser aux économies, encore faut-il trouver le bon fournisseur. Cela vous semble fastidieux ? Pas avec Expert Market ! Nous avons comparé, pour vous les fournisseurs VoIP pour professionnels.

Ainsi, de nombreuses entreprises sont toujours sensibles à l’expérience de l’opérateur historique Orange. Pourtant, d’autres opérateurs tels que Keyyo Communications satisferont probablement plus les besoins des petites structures. Enfin, les entreprises à la recherche d’un opérateur les aidant et les accompagnant, pas à pas, à trouver la meilleure solution trouveront en A6Telecom le partenaire idéal

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Téléphone VoIP

De nombreuses économies sont à la clé pour les entreprises grâce à la VoIP.


Le Saviez-Vous ?

Selon un sondage effectué par Orange, 70% des clients ayant une ligne RTC et une ligne VoIP trouvent la qualité de la VoIP aussi satisfaisante voire même plus satisfaisante que celle du RTC.

Orange Pro

Le meilleur opérateur VoIP pour une expérience tout en confiance

Opter pour Orange, c’est être sûr de pouvoir faire confiance à son opérateur. Et oui ! Orange, anciennement France Télécom, bénéficie de son expérience d’opérateur historique, lui donnant une expertise unique par rapport à ses concurrents.

En savoir plus : Orange Pro, l'avis 2020

Plus d’un particulier sur trois fait confiance à Orange et à son savoir-faire historique. Et de nombreux professionnels font de même ! L’opérateur propose des offres VoIP variées à partir de 22€ HT/mois. Ces abonnements entièrement modulables proposent des services optionnels ou sur demande. 

Mais opter pour un opérateur proposant aussi ses services aux particuliers est-il un bon choix ? N’ayez crainte, vous pouvez entièrement faire confiance à Orange. L’entreprise française s’occupe des besoins des pros depuis 2006 et propose même un service client dédié aux professionnels !

Ce qu’Orange Pro peut mettre au service de votre entreprise :

L’inscription de votre numéro et de votre catégorie professionnelle dans une base annuaire, vous donnant plus de visibilité

Une intervention garantie dans les 8 heures (heures ouvrées) en cas de panne 

Un service client dédié aux professionnels disponible 7j/7, 24h/24 et un réseau de boutiques important

Le service Airbox Confort Pro qui permet d’accéder à internet même lorsqu’un incident survient sur la ligne

De nombreuses fonctionnalités telles que la messagerie vocale, la présentation du numéro ou encore le renvoi d’appel vers un numéro de votre choix en cas de panne

A6Telecom

Le meilleur opérateur VoIP pour une expérience client de haute qualité

Les professionnels cherchant un partenaire à leur écoute, prenant le temps de comprendre leurs besoins et de les accompagner à leur rythme trouveront leur bonheur avec A6Telecom. Affichant fièrement une note de 4 sur 5 sur le site Trustpilot, ce fournisseur VoIP peut se targuer d’avoir séduit de grands noms tels que Sport 200, Allianz ou encore Axa.

Plaçant la relation client au cœur de ses priorités, cet opérateur est un partenaire qui vous assurera une prestation sur mesure, sans contrat rigide de longue durée

Le marché des systèmes téléphoniques est en constante évolution. En choisissant A6Telecom, vous pourrez être certain d’être bien informé et bien accompagné. C’est aussi la garantie de faire affaire avec des professionnels passionnés par la VoIP et qui en connaissent tous les détails.

Ce qu’A6Telecom peut mettre au service de votre entreprise :

Le pré-décroché, qui est une fonction automatique, accueillant l’interlocuteur avec un message ou une musique, ce qui évite les appels manqués et la frustration de vos clients

Un catalogue VOIX, dans laquelle vous pourrez choisir le message de bienvenue que vos clients entendront

Un annuaire téléphonique commun à toute l’entreprise

Un serveur vocal interactif

Des pack SMS prépayés, pour que vous puissiez envoyer de courts messages marketing à vos clients sur leur téléphone

OVH Télécom

Le meilleur opérateur VoIP au service des entreprises digitales

Avec son expérience d’hébergeur web, son propre réseau de fibre et sa présence aux quatre coins du monde, cet expert mettra tout en œuvre pour vous assurer un débit à internet maximal et un service optimal.

En savoir plus : OVH Telecom, l'avis 2020

L’aventure d’OVH dans la téléphonie a commencé alors que l’entreprise ne parvenait pas à trouver d’offre satisfaisante sur le marché pour ses propres besoins. OVH Télécom est né en 2007 avec l’idée de proposer des offres financièrement raisonnables et performantes. Aujourd’hui, l’opérateur défend toujours les mêmes valeurs, proposant des abonnements très attractifs, parfois sans engagement, tels qu’une ligne VoIP à seulement 0,99 € HT/mois.

Choisir OVH Télécom peut être particulièrement intéressant pour les entreprises numériques ayant besoin de la technologie VoIP mais aussi d’un accès à internet neutre et sans bridage.

Ce qu’OVH Télécom peut mettre au service de votre entreprise :

Des alertes par SMS ou e-mail en cas de problèmes avec la ligne

Un outil d’autodiagnostique permettant de résoudre les problèmes mineurs survenant sur la ligne

Des guides d’assistance en ligne disponibles à tout moment en cas de problème

Plusieurs fonctionnalités telles que les conférences téléphoniques, le renvoi et le rejet d’appels, le serveur vocal interactif, les historiques… 

Un compte fax et un nom de domaine inclus dans certains abonnements

En 2019, plus de 2 500 personnes nous ont fait confiance pour trouver un fournisseur adapté à leurs besoins. Alors, pourquoi pas vous ? DEMANDER DES DEVIS

Keyyo Communications

Le meilleur opérateur VoIP au service des TPE et PME

Voici un opérateur plébiscité par les PME et qui a fait de la VoIP son fer de lance. Keyyo Communications connaît parfaitement les problématiques des petites entreprises et a à cœur de simplifier la vie de ses clients. C’est pour cela que plus de 18 000 TPE et PME ont choisi cette société française.

Keyyo Communications est un opérateur multi-opérateurs. L’entreprise ne dispose pas de ses propres réseaux mais utilise les réseaux de d’Orange et de SFR. Cela vous garantit un réseau de qualité où que vous soyez.

Le mot d’ordre de Keyyo Communications est la personnalisation : plus de 200 fonctionnalités vous aideront à gérer vos appels exactement comme vous le voulez, de la musique d’attente à la gestion des appels en simultané. Son service client est basé en France et l’entreprise dispose d’un réseau de 200 techniciens certifiés.

Ce que Keyyo Communications peut mettre au service de votre entreprise :

La numérotation abrégée, qui permet d’appeler quelqu’un sans entrer son numéro de téléphone en entier

Des fonctionnalités telles que l’enregistrement de vos appels, les conversations à 3, l’envoi de SMS et la création de listes noires

La possibilité de définir un numéro de secours et de crypter vos appels

La réception des messages vocaux par e-mail

La réception des fax convertis en PDF par e-mail

Standard VoIP

La disparition du RTC oblige les entreprises françaises à se tourner vers la VoIP, qui sera, à terme, la technologie de téléphonie la plus répandue en France.


SFR Business

Le meilleur opérateur VoIP pour un service fiable

Ce grand nom de la téléphonie en France peut compter sur le soutien de plusieurs partenaires tels que Nokia, Alcatel-Lucent ou Cisco, l’aider à délivrer un service impeccable à ses abonnés professionnels.

C’est dans la fiabilité que SFR Business excelle : vous ne souffrirez jamais plus d’une panne téléphonique pendant des heures ! L’opérateur garantit un temps de rétablissement de moins de 4 heures. De quoi rassurer les chefs d’entreprise qui ont forcément d’autres problèmes à gérer.

Ce que SFR Business peut mettre au service de votre entreprise : 

Toutes vos lignes VoIP regroupées dans un seul contrat

Possibilité d’appeler tout type de numéro, même les numéros spéciaux sans charge supplémentaire

Un service client disponible de 8h à 22h du lundi au samedi et un réseau de nombreuses boutiques

Des options de dépannages pouvant être élargies jusqu’à 24h/24

Économisez du temps et de l’argent en comparant les offres des meilleurs fournisseurs du secteur ! C’est simple, rapide et gratuit. DEMANDER DES DEVIS

Notre avis

Chaque entreprise est différente et a des besoins différents. Mais une chose est sûre : votre entreprise a besoin de la VoIP. Bien que cela soit une vérité générale aujourd’hui, toutes les offres ne se valent pas et il vous faudra faire attention à bien choisir celle qui saura combler les besoins de votre entreprise, de vos collaborateurs et de vos clients.

Bien qu’Orange Pro soit, de loin, le plus connu des fournisseurs VoIP, il est important de comparer son offre avec les autres acteurs du marché. Si votre entreprise de taille réduite nécessite un traitement spécifique aux TPE et PME, alors Keyyo Communications pourrait être votre fournisseur idéal. 

Si l’accompagnement, le conseil et le professionnalisme sont au centre de vos préoccupations, alors A6Telecom sera un partenaire de choix. Cet opérateur vous permettra d’optimiser, personnaliser et gérer toutes les facettes de votre système téléphonique avec un accompagnement à votre rythme.

Maintenant que vous en savez plus sur les opérateurs proposant la VoIP, n’oubliez pas que le plus important est de toujours comparer les offres. Vous pourrez ainsi économiser de l’argent tout en ayant un service optimal. Comment faire ? C’est très simple : il vous suffit de remplir ce questionnaire. Cela vous prendra une minute et vous recevrez ensuite des devis gratuits.

La VoIP : FAQ

Qu’est-ce que la VoIP ?

La VoIP, soit Voix sur IP, est tout simplement le fait de diffuser la voix par votre réseau numérique (internet par exemple) plutôt que par votre ligne Numéris ou analogique. Son atout principal est la réduction du coût des communications téléphoniques, particulièrement à l’international.

Quelle est la définition du RTC ?

Cet acronyme signifiant Réseau Téléphonique Commuté est un réseau téléphonique fixe permettant uniquement de transporter les communications téléphoniques. Appelé réseau analogique ou Numéro, le RTC passe par la prise en T, devenue populaire dans les foyers français et les entreprises à partir des années 80.

Quel est le rapport entre le RTC et la VoIP ?

L’opérateur historique français Orange a prévu de fermer le réseau traditionnel RTC dans les années à venir pour privilégier l’utilisation de la VoIP, une technologie plus fiable et moderne et à l’entretien moins coûteux. L’opération se fera petit à petit, les premières fermetures de lignes commençant en 2023. C’est donc le moment de trouver une alternative et de trouver la meilleure offre au meilleur prix.

Quand est-ce que le RTC sera-t-il coupé ?

Orange a découpé le territoire géographique en plusieurs parties pour que la fin du RTC soit progressive. C’est à partir de 2023 qu’Orange remplacera les lignes du RTC par des lignes numériques. Les utilisateurs seront mis au courant 5 ans avant la date de modification.

Je suis utilisateur RTC, que dois-je faire pour passer à la VoIP ?

La première chose est de vérifier vos équipements. La plupart des équipements téléphoniques sont compatibles à la technologie VoIP. Seuls les équipements très anciens n’y sont pas adaptés. Mais si ces appareils sont connectés au réseau électrique, vous pouvez les connecter à votre nouvelle box en utilisant un câble. 

Concernant votre abonnement, c’est le moment d’étudier vos options. De nombreuses offres VoIP sont proposés aux professionnels pour les inciter à passer à la VoIP.

Que se passera-t-il si je ne veux pas passer à la VoIP ?

Sachez que les lignes RTC seront maintenues tant qu’Orange pourra assurer leur maintenance. Néanmoins, cette solution est incertaine. Rappelez-vous qu’en optant pour la VoIP, vous économiserez de l’argent pour la même qualité de service sans devoir changer votre équipement. Il existe donc peu de raisons de garder sa ligne RTC jusqu’à la date de fermeture du réseau.

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En savoir plus

Plus moderne, plus fiable, plus performante et moins chère, la VoIP a de beaux jours devant elle ! Et les nombreux opérateurs français qui se partagent ce marché l’ont bien compris en créant des offres compétitives et intéressantes. Ainsi chaque type d’entreprise, peu importe sa taille ou son secteur, peut trouver une offre sur-mesure, répondant exactement à ses besoins.

Maintenant que vous savez tout de ces fournisseurs VoIP, pourquoi ne pas comparer leurs devis et faire le meilleur choix pour votre entreprise ? Pour cela, il suffit de répondre à ce court questionnaire, qui nous permettra de cibler vos attentes. C’est rapide, simple et gratuit.

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint l’équipe d’Expert Market il y a un an. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle ne jongle pas avec les articles sur la géolocalisation et ceux sur les standards téléphoniques, Maïté passe son temps à découvrir la capitale britannique.

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