Sellsy | CRM | Avis 2022

Logo du logiciel CRM Sellsy

Le CRM Made in France de Sellsy rivalise-t-il vraiment avec les leaders du secteur Hubspot et Salesforce ? Nous avons décortiqué et comparé ses offres et ses tarifs pour le savoir.


Le tableau de bord du CRM Sellsy

Le tableau de bord du CRM Sellsy permet de visualiser votre agenda, vos chiffres et vos tâches.


Les fonctionnalités des deux CRM de Sellsy, “Prospection & Vente” et “Facturation & Gestion”, s’adaptent à vos besoins.

Une grille tarifaire qui inclut trois plans différents et la possibilité de payer annuellement ou mensuellement.

La suite Sellsy inclut les deux CRM pour que les entreprises puissent profiter d’un forfait plus avantageux.

En bref : Avec Sellsy, on ne paie pas pour ce que l’on n’utilise pas. C’est aussi simple que ça : l’entreprise française propose deux types de CRM pour pouvoir répondre au mieux à vos besoins. Quand nombre de ses concurrents préfèrent proposer des versions pot-pourri dont la plupart des clients n'utilisent même pas la moitié des fonctionnalités, Sellsy dévoile une approche unique.

Avantages :

  • Un service client apprécié pour sa réactivité.
  • L'automatisation de certaines de vos tâches quotidiennes pour vous faire gagner du temps.
  • Une interface simple à utiliser, même pour les novices.
  • Un accès expert-comptable inclus dans chaque abonnement.
  • Une grille tarifaire simplissime.
  • Des centaines d’applications à intégrer à ce CRM.

X Inconvénients :

  • Certains utilisateurs ont noté quelques lenteurs.
  • L’application pourrait être améliorée.
  • Il n’existe pas d'offre sans engagement.

Que vous soyez totalement novice en CRM ou plus expérimenté(e), des noms tels que Sellsy, Salesforce et Hubspot ne vous sont sûrement pas inconnus. De plus en plus d’entreprises utilisent aujourd’hui l’un de ces CRM pour clôturer plus de ventes et trouver plus de prospects.

Alors, pourquoi ne pas essayer ? Quels que soient vos objectifs, un CRM pourra vous aider à les réaliser. Pour demander des devis gratuitement, répondez à la question suivante :

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Les deux CRM de Sellsy

Dans le passé, Sellsy n’offrait qu’un CRM, auquel on pouvait ajouter des options de facturation ou encore de comptabilité. Une stratégie à rebours de ce que les clients ont toujours voulu et veulent encore plus aujourd’hui : payer pour ce dont ils ont réellement besoin.

Les logiciels aux mille et une fonctionnalités que personne n’utilise jamais, c'est fini ! Les pros veulent du concret et de la simplicité et cela, Sellsy l’a bien compris.

La marque française a donc inauguré deux offres pour mieux coller aux demandes de sa clientèle.


Le CRM Prospection & Vente de Sellsy

Le CRM Prospection & Vente de Sellsy s’adresse aux commerciaux. Il a été créé pour vous aider à trouver plus de prospects, les accompagner le plus efficacement possible dans l’entonnoir et surtout, clôturer plus de ventes.

Ce CRM de Sellsy se compose de plusieurs fonctionnalités indispensables pour les équipes de vente :

La création de contrat

Il ne s’agit pas seulement de créer un document. Les contrats et devis que vous créerez avec Sellsy seront non seulement exactement à votre image mais surtout, ils sont dynamiques. Grâce à sa puissance d’automatisation, le CRM Sellsy saura changer le nom de votre interlocuteur, son adresse ou encore le prix automatiquement, en fonction de réglages que vous aurez préalablement définis.

L’enrichissement de contacts

Le CRM Sellsy permet de créer des fiches pour chacun de vos clients mais surtout de répertorier des informations précieuses sur eux, de leurs coordonnées à leur photo en passant par le lien de leur profil LinkedIn.

Dans cette fiche sont aussi répertoriées l’historique de vos communications avec le client, les problèmes qu’il a rencontré dans le passé et les ventes passées et en cours. Vous pourrez aussi voir ses interactions avec votre marque, que ce soit via votre site web ou bien encore vos réseaux sociaux.

Enfin, le CRM Sellsy inclut l'annuaire SIRENE, ce qui vous permettra d’attacher les informations légales et financières de votre client à sa fiche.

Les campagnes

Le logiciel signé Sellsy permet d’envoyer des campagnes d’e-mails et de SMS sur-mesure à une liste de destinataires que vous aurez choisi. Grâce à sa fonction de segmentation, vous pourrez choisir, dans votre base de données, les clients les plus adaptés à ce type de communications. Tous types de facteurs peuvent être pris en compte : l’âge, le sexe, le lieu de résidence, la date du dernier achat, le produit préféré, la date de naissance… Et bien plus encore.

Sellsy vous permet aussi de suivre le succès de ces campagnes et de voir vos taux d’ouverture, de clics, le nombre de visites liées à vos campagnes sur votre site ou vos réseaux sociaux et même votre taux de conversion et le chiffre d’affaires.

Les pipelines

Accéder aux pipelines de Sellsy, c’est pouvoir travailler plus efficacement et surtout encourager la collaboration au sein de votre équipe. Les pipelines permettent de visualiser d'un seul coup d'œil les tâches à effectuer et la position de vos clients et prospects dans l’entonnoir. Elles permettent de vous organiser au mieux et surtout limitent les malentendus, car elles sont partagées entre tous les membres d’une équipe.

Appeler un client deux fois par erreur ne vous arrivera plus car en un seul coup d'œil, vous pourrez vérifier s’il a déjà été appelé. De même, l’agenda partagé du CRM Sellsy permet à vos équipes de visualiser les disponibilités des uns et des autres et éviter toute confusion.

Le reporting

Investir dans un nouveau CRM, c’est bien. Mais en voir le résultat, c’est mieux. Pour cela, le CRM de Sellsy inclut des fonctionnalités de rapports, qui vous permettent de garder un œil sur vos performances.

Cette fonctionnalité de rapport est commune dans l’univers des CRM. Pourtant, tous les prestataires ne se valent pas et certains pêchent par des tableaux de bord trop simples ou pas assez avancés. Le reporting de Sellsy vous permet non seulement de comprendre l’impact de vos campagnes sur vos ventes, mais aussi l'évolution de votre stratégie commerciale dans son ensemble.

Le prix du CRM Prospection & Vente de Sellsy

Qui dit nouvelle offre dit aussi nouvelle grille tarifaire ! Sellsy propose trois plans pour ce CRM pour commerciaux :

Le CRM Prospection & Vente

EssentialsAdvanced

Enterprise

Prix par utilisateur et par mois si payé annuellement *25 €50 €

100 €

Prix par utilisateur et par mois si payé mensuellement *

30 €60 €

120 €

Nombre de pipelines accessibles550

Illimité

Type d’assistance client

Chat en ligneChat et téléphone

Gestionnaire dédié

Demandez un devis à Sellsy

*Tous les prix ont été vérifiés le 1er octobre 2021.

Deux utilisateurs minimum sont exigés avec un engagement de 12 mois.


Le CRM Facturation & Gestion de Sellsy

Le CRM Facturation & Gestion de Sellsy s’adresse au personnel administratif, tel que les comptables et les acheteurs.

Ce logiciel se compose de nombreuses fonctionnalités dont les principales sont :

L’espace client

Grâce au CRM Sellsy, vos clients pourront se connecter à une interface répertoriant leurs contacts avec votre service client mais aussi les documents importants. Cette interface leur permettra de prendre contact avec vous et de voir l'avancée des tickets. Elle agiera donc comme un lien entre votre entreprise et vos clients et participera grandement à la satisfaction de ces derniers.

La gestion des prix

Voici l’un des sujets les plus importants pour votre entreprise : la gestion des prix, des remises et des marges. Ça n'a l’air de rien mais ces éléments sont au cœur de votre activité. Et ils requièrent donc une attention toute particulière. Vous souhaitez récompenser vos meilleurs clients ? Le CRM de Sellsy vous permet de leur proposer des tarifs spécifiques. Le logiciel permet aussi d’implémenter l'Écotaxe et de calculer les remises TTC.

La gestion des finances

Votre service financier ne sait plus où donner de la tête ? Lorsqu’on gère un certain nombre de clients, la tâche peut être ardue. Et sans un logiciel adapté, les erreurs peuvent souvent arriver et surtout, coûter très cher.

Avec le CRM Facturation & Gestion de Sellsy, la création d’avoir et de facture est simplissime. Son système dynamique vous évite de devoir ajouter, à la main, les informations de chacun de vos clients. Les acomptes sont visibles depuis les fiches client pour plus de transparence.

Vous êtes implanté à l’international ? Sellsy peut créer des documents dans n’importe quelle devise. Enfin, pour une meilleure visibilité, Sellsy inclut la fonctionnalité Balance Âgée, qui permet de visualiser la trésorerie future de votre entreprise. Un véritable plus pour votre stratégie !

Le e-commerce

Le CRM de Sellsy propose des solutions pour rendre ce qui est fastidieux, simple. Sellsy se connecte à votre site de vente en ligne de façon à capturer les informations de vos clients. Cela rend la création de document plus simple et plus rapide. Autre avantage de taille : vous pouvez aussi gérer vos transporteurs et les frais d'expédition directement via votre CRM.

Le prix du CRM Facturation & Gestion de Sellsy

Comme pour son CRM Prospection & Vente, il est possible d'acquérir ce CRM en souscrivant à l'un des trois plans proposés par Sellsy :

Le CRM Facturation & GestionEssentialsAdvanced

Enterprise

Prix par utilisateur et par mois si payé annuellement *

30 €60 €

120 €

Prix par utilisateur et par mois si payé mensuellement *

36 €72 €

144 €

Nombre de pipelines accessibles

550

Illimité

Type d’assistance client

Chat en ligneChat et téléphone

Gestionnaire dédié

Demandez un devis à Sellsy

*Tous les prix ont été vérifiés le 1er octobre 2021.

Deux utilisateurs minimum sont exigés avec un engagement de 12 mois.


La suite Sellsy

Le monde n’est ni tout noir, ni tout blanc. Et c’est peut-être aussi le cas de votre entreprise ! Si vos besoins ne sont pas si spécifiques que ça, et que vous avez besoin de fonctionnalités marketing mais aussi de fonctionnalités de facturation, alors opter pour un CRM hybride est la bonne solution.

La suite Sellsy inclut toutes les fonctionnalités du CRM Prospection & Vente mais aussi celles du logiciel Facturation & Gestion. Une formule tout compris donc, qui peut s'avérer bien pratique.

On l’avoue : en découvrant ce CRM ultra-complet, nous nous sommes posé des questions sur son prix. Double dose de fonctionnalités ne veut-il pas dire prix double ? Et bien non :

La suite Sellsy

EssentialsAdvanced

Enterprise

Prix par utilisateur et par mois si payé annuellement *

37,50 €50 €

100 €

Prix par utilisateur et par mois si payé mensuellement *

45 €90 €

180 €

Nombre de pipelines accessibles

550

Illimité

Type d’assistance client

Chat en ligneChat et téléphone

Gestionnaire dédié

Demandez un devis à Sellsy

*Tous les prix ont été vérifiés le 1er octobre 2021.

Deux utilisateurs minimum sont exigés avec un engagement de 12 mois.


Essai et démonstration

Lire des articles sur les CRM pour se faire sa propre idée, c’est bien. Nous encourageons toujours nos lecteurs à s'informer car c’est le seul moyen de prendre la bonne décision pour votre entreprise. Mais découvrir le logiciel de vos propres yeux et pouvoir l'évaluer vous-même, c’est quand même bien mieux, non ?

Sellsy a pensé à tout : que vous préférez une démonstration ou un essai gratuit, l’entreprise française vous donne l’occasion de vous faire une idée sur son logiciel par vous-même. C’est aussi une bonne opportunité pour vous familiariser avec ce CRM et le comparer à celui que vous utilisez déjà par exemple.

Ainsi, sachez qu’avec Sellsy, vous pourrez essayer gratuitement le CRM pendant 15 jours et ce, sans transmettre vos coordonnées bancaires (c’est assez rare pour être souligné). Pour ceux qui préfèrent une démo, il est possible de programmer un rendez-vous en ligne de 30 minutes avec l’un des experts de Sellsy.


Sellsy est-il le bon fournisseur de CRM pour mon entreprise ?

“Je suis novice. Opter pour Sellsy est-il un bon choix ?”

Sellsy est un logiciel qui aidera même les moins expérimentés. Il est facile à paramétrer et à personnaliser. Sellsy propose aussi des formations pour vos employés qui devront l'utiliser. Avec cette formation, vous serez certain(e) de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de votre nouveau logiciel.

“Je ne veux pas être engagé(e) sur le long terme.”

Et bien soyez rassuré(e) ! Choisir le CRM Sellsy ne vous obligera pas à rester fidèle pendant des années. La durée d’engagement est de 12 mois, ce qui vous donne le temps de découvrir le logiciel, d'en essayer toutes ses fonctionnalités et de comprendre s'il est le bon pour vous sur le long terme ou pas.

Vous souhaitez un CRM répondant aux besoins très particuliers de votre équipe ? Nos classements des meilleurs CRM marketing et des meilleurs CRM pour commerciaux vous aideront à trouver la perle rare.

Qu’en disent les clients de Sellsy ?

Sur le papier, Sellsy a tout pour plaire. Mais qu’en disent vraiment ses clients ?

Rémy, qui a opté pour le CRM en plus de ses deux options, apprécie particulièrement le temps qu’il gagne grâce au logiciel :

“J'utilise Sellsy depuis quelques semaines, je suis littéralement conquis par son efficacité. CRM + module facturation + module comptabilité. Le gain de temps au quotidien est considérable. Le support est réactif, rien à redire ! Bravo.”

Il y a aussi l'avis d'Emmanuelle, qui semble partager le même avis que nous : personnaliser Sellsy est facile et les applications à intégrer au CRM améliorent vraiment le quotidien :

“Excellent logiciel de facturation, gestion commerciale et CRM. Les possibilités de personnalisation et de connexion avec d'autres systèmes sont un énorme avantage. Le support est réactif et vous aidera à monter en compétences sur le logiciel.”

Sachez aussi que les avis sont unanimes sur le fait que Sellsy est un fournisseur d’exception pour les petites et moyennes entreprises.


Ce qui manque à Sellsy

Additionner les clients convaincus ne veut pas dire qu’il n’y a rien à améliorer. Olivier, qui apprécie cet “outil complet”, souligne pourtant que “la partie comptabilité mériterait d'être complétée” et “l'application smartphone revue”.

Autre déception pour certains utilisateurs : l’assistance téléphonique qui, aujourd’hui, n’est plus incluse dans tous les abonnements. En effet, il vous faudra choisir le plan Advanced (plus cher que le plan Essentials) pour bénéficier d’un service client disponible par messagerie instantanée et par téléphone.

C’est donc un facteur décisif à prendre en compte. Si vous préférez pouvoir converser avec une personne en cas de problème, sachez que le plan Essentials ne vous apportera donc aucune satisfaction.


Quels sont les autres fournisseurs de CRM ?

Si vous n'êtes pas convaincu(e) par les services de Sellsy, ce n’est pas grave : le secteur des CRM est ultra-concurrentiel. Vous trouverez donc toujours un CRM qui collera à vos besoins.

CRM gratuits, pour les commerciaux ou encore hébergés sur le cloud, il en existe pour tous les goûts. Voici les principaux concurrents du CRM de Sellsy :

  • Salesforce : Un CRM parfait pour les grandes entreprises et les budgets XXL. Découvrez notre avis sur Salesforce pour en savoir plus !
  • Hubspot : Un CRM fait pour les marketeurs et les entreprises voulant améliorer leur communication.
  • Zoho : Ce CRM super abordable est particulièrement conseillé aux novices.
  • Freshworks : Ce CRM, qui pour nous est le plus innovant du secteur, utilise l’intelligence artificielle.
  • Zendesk : Ce logiciel se distingue de ses concurrents par ses fonctionnalités diverses.
  • Monday.com : Un CRM moins complet que les autres, mais qui est un outil parfait si vous souhaitez gérer des projets et votre équipe plus efficacement.

Notre avis sur Sellsy

En 2018, une entreprise française sur quatre se contentait d’un simple document Excel pour gérer les coordonnées de ses clients. C’est aussi votre cas ? Même si vous en avez l’habitude, vous savez sûrement que niveau sécurité, un document Excel n’est pas satisfaisant. Et surtout, une erreur est si vite arrivée – comment revenir en arrière ?

Opter pour un CRM est la seule manière de sécuriser les coordonnées et les données de vos clients. C’est aussi la meilleure façon d’exploiter au mieux toutes ces données pour comprendre comment vos clients consomment et comment leur proposer un parcours client personnalisé, qui les rendent plus fidèles et satisfaits de votre entreprise.

Mais comment s’assurer d’avoir un CRM qui marchera vraiment pour votre entreprise ? La seule façon de savoir est de comparer ! Et pour ça, nous pouvons vous aider. Nous avons créé un service de demande de devis pour aider les entreprises comme la vôtre à trouver le bon prestataire. Essayez-le gratuitement dès maintenant !

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint Expert Market il y a deux ans. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle n’écrit pas d’articles sur les CRM ou les meilleurs titres-restaurant, elle découvre Londres. Vous la trouverez sûrement au marché aux fleurs de Columbia Road ou à la table d’un bon restaurant.