Securitas Direct | Systèmes de sécurité | Avis 2021

Logo de la société de télésurveillance Securitas Direct

Par Maïté Bouhali | Rédactrice | Mis à jour le 29 octobre 2021

Que valent les systèmes de sécurité proposés par Securitas Direct ? Nous avons mené l'enquête et l’avons comparé à la concurrence…


Logo de la société de télésurveillance Securitas Direct

La possibilité de personnaliser entièrement son système de sécurité.

De nombreux dispositifs de sécurité à choisir.

L’expertise de Verisure et de Securitas Direct dans un même système de sécurité

En bref : Securitas Direct est une filiale de l’entreprise Verisure, un autre grand nom de la sécurité. Leurs systèmes sont-ils pour autant à la hauteur de leur réputation ? Tout dépend de ce que vous cherchez, car Securitas Direct n’est pas un fournisseur sans défaut. Son matériel de bonne qualité, ses installations de matériel sont sans défaut. Mais ses clients déplorent ses lenteurs administratives et la durée d’engagement de ses contrats.

Securitas Direct et Verisure : les mêmes fournisseurs ?

Vous connaissez sûrement ces deux grands noms de la sécurité. Mais savez-vous ce qui les lient ?

Securitas Direct, d’origine suédoise, a été rachetée par Verisure. Les deux entités sont désormais disponibles sur le marché français mais les offres et le matériel de sécurité mis à disposition sont similaires.

Une situation que certains clients déplorent dans leurs commentaires sur Trustpilot, car qui dit clientèle élargie, dit aussi besoin de ressources plus grandes. Et ce n’est pas toujours facile de suivre la cadence…


Les offres de télésurveillance par Securitas Direct

Petit rappel : La télésurveillance implique que les images et informations prises par les dispositifs de sécurité installés dans la zone à protéger soient envoyés à une entreprise tierce qui alertera les forces de l’ordre si besoin. N'hésitez pas à suivre notre guide sur la télésurveillance pour une piqûre de rappel.

L’offre de Securitas Direct comprend trois formules. Leur prix ne sont disponibles que sur devis mais comme d’habitude, gardez à l'esprit qu’il varie selon les services proposés.

Les trois formules de télésurveillance Securitas Direct sont :

Nombre d’accessoires inclus

Prix

Pack Protection Platine

4, dont deux détecteurs extérieur et deux caméras maximum

Sur devis

Pack Protection Or

3, dont un détecteur extérieur et une caméra maximum

Sur devis

Pack Protection Argent

2, dont un détecteur extérieur et une caméra maximum

Sur devis


Comment Securitas Direct protège-t-il mon entreprise ?

Parmi les accessoires inclus se trouvent un certain nombre d'équipements permettant de protéger votre local, votre point de vente ou encore votre hangar. Tous connectés entre eux, ils se déclenchent au premier mouvement. Securitas Direct vous donne la possibilité de choisir parmi différentes options.

L’appareil liant tous ces dispositifs est une centrale d’alarme qui communique avec eux par ondes radio. Cette centrale est le point névralgique du système d’alarme de Securitas Direct : incluant un micro et un haut-parleur, elle permet non seulement d'écouter les malfaiteurs mais aussi de les dissuader.

En cas d’intrusion, elle envoie, grâce à sa SIM GSM incluse, les informations à Securitas Direct. Grâce à ce dispositif, Securitas Direct aura l'opportunité de demander le mot de passe à l'intrus, avant d’appeler les forces de l’ordre si besoin.

Comment Securitas Direct protège-t-il votre entreprise en amont ?

Parmi les accessoires inclus dans ses offres ci-dessus, Securitas Direct propose des dispositifs qui peuvent prévenir les incidents et les intrusions :

  • Les détecteurs de fumée Securitas Direct : Il ne s’agit pas de n’importe quel détecteur de fumée. Si de la fumée est détectée, ils envoient une notification à Securitas Direct tout en donnant l’alerte avec une alarme. Cela permet à Securitas Direct d’agir vite tout en protégeant les biens et les vies.
  • La plaque Securitas Direct : Voici un moyen dissuasif par excellence : la plaque métallisée, posée à l'extérieur de votre bâtiment. Elle joue sur la peur des voleurs d'être identifiés.
  • Les badges d'accès : Cette solution est particulièrement prisée des grandes entreprises, des usines ou des entrepôts. Pour être certain(e) que seuls vos employés aient accès à vos locaux, installer un système de badge et d'entrées restreintes est une solution pour laquelle Securitas Direct pourra vous assister.
  • Le détecteur de chocs et d’ouverture : Placés aux fenêtres ou aux portes de votre local, ces détecteurs alertent Securitas Direct du danger imminent.  Sachez que les détecteurs de Securitas Direct sont tellement sensibles qu’ils alertent aussi en cas de vibrations inhabituelles – un dispositif qui est donc pratique avant et pendant l’intrusion.

Comment Securitas Direct protège-t-il votre entreprise en cas de besoin ?

Avoir un système d’alarme Securitas Direct le jour où un incident survient peut vous éviter de nombreux tracas.

Les capteurs de mouvement

Les capteurs de mouvement proposés par Securitas Direct, qui se déclenchent en cas d’infraction, prennent des photos du lieu et les envoient directement à Securitas Direct. L'opérateur chargé de votre dossier évalue la menace, vous informe et informe la police si besoin.

Sachez que les capteurs de mouvement prennent, en général, des photographies en noir et blanc. Securitas Direct propose un détecteur plus avancé et sécurisé, muni d’un flash et prenant des images en rafale. Il est doté d’une fonction anti-sabotage qui empêche l'enlèvement des piles et l'arrachage.

Le générateur de fumée

Le générateur de fumée est une solution anti-intrusion parfaite pour distraire les malfaiteurs. Connecté aux centres de surveillance de Securitas Direct, il s’enclenche sur commande de l'opérateur en charge de votre dossier, après avoir vérifié qu’il ne s’agit pas d’une fausse alerte.

Le générateur de fumée de Securitas Direct rejette assez de fumée blanche pour remplir une pièce de 30 mètres carrés en une minute. La fumée blanche est opaque, elle permet d’aveugler les intrus qui, découragés, ne devraient pas rester dans vos locaux bien longtemps.

L’alarme intérieure ou extérieure

En cas d’incident, les images et informations à la disposition de Securitas Direct sont exploitables par la police. Ces informations peuvent être décisives dans l’identification des malfaiteurs. Incluant un flash, elle est aussi un formidable outil pour faire fuir les malvenus.

Elle permet d’attirer l’attention sur des malfaiteurs, qui ne chercheront pas à s'en prendre à votre centrale, qui pourra, dans le même temps, envoyer les informations nécessaires à Securitas Direct.

Le bouton Panique

Particulièrement nécessaire dans les lieux accueillant du public, le bouton Panique est le meilleur dispositif pour se protéger d’un danger imminent. En cas de cambriolage ou d’agression, il suffit de pousser le bouton pour donner l’alerte. L’alerte est silencieuse et le bouton, très discret.

Securitas Direct utilisera ensuite ses images et sons enregistrés sur place en direct pour évaluer la situation et vous porter secours.


Le prix des solutions de télésurveillance de Securitas Direct

Comme de nombreux fournisseurs de systèmes de télésurveillance, Securitas Direct n’est pas vraiment transparent sur ses prix.

Alors bien sûr, tout dépend du pack que vous choisirez, de la surface à protéger et des accessoires qui vous semblent les plus adaptés. Mais de très rares fournisseurs, tels que Homiris, réussissent à donner un prix de départ pour chacune de ses offres. C’est donc loin d'être difficile.

Pour bénéficier de plus d’informations sur les prix, deux options s’offrent à vous :

  • Comparer un à un chaque fournisseur proposant une offre de télésurveillance professionnelle (sachez qu’il y a beaucoup)
  • Utiliser notre outil de demande de devis. Ce service gratuit a aidé plus de 2 000 entreprises l'année dernière, à trouver le bon prestataire.

S'équiper d’un système de télésurveillance Securitas Direct

S'équiper d’un système de télésurveillance Securitas Direct est-il vraiment une bonne idée ? Pour en avoir le cœur net, nous avons épluché des dizaines d’avis d’utilisateurs pour pouvoir vous aider à y voir plus clair.

Sur Trustpilot, de nombreux clients ont confié leur déception sur :

  • La durée de résiliation : Securitas Direct peut prendre beaucoup de temps à résilier un contrat.
  • Le temps de réaction : Certains utilisateurs ont dû attendre quelques minutes avant que Securitas Direct n’agisse après une intrusion.
  • La durée d’engagement des contrats, qui peut parfois durer trois ans.

Pourtant, de nombreux clients expriment aussi leur satisfaction. C’est le cas de Flow Lunatic, sur Google, qui a commenté :

“Matériel vraiment bien, performant et dernier cri. Le commercial venant à notre domicile a pris plus d'une heure pour vraiment nous expliquer leurs services et leurs matériels et pour nous équiper correctement. En aucun cas il n'a cherché à nous suréquiper ou sous équiper, nos besoins ont été correctement ciblés.”

Bien que d’autres utilisateurs partagent cet avis, au moment de l'écriture de cette page, Securitas Direct arbore la note de 3,6 sur Google et de 1,5 sur Trustpilot.


Notre verdict

L’abondance de matériel et la flexibilité des solutions proposées par Securitas Direct (qui vous permet de personnaliser de A à Z votre système de sécurité) constitue forcément un atout pour la marque. Mais les expériences de certains clients peuvent alerter, c’est pourquoi il vous bien comprendre vos besoins réels.

Posez-vous les bonnes questions : Est-ce qu'être engagé pendant trois ans peut être un problème pour mon entreprise ? Ai-je vraiment besoin d’une assistance dans la seconde près en cas d’infraction ? Si non, alors Securitas Direct pourrait être le bon fournisseur pour vous. Si non, il serait judicieux de chercher d’autres solutions. Celles de Nexecur ou de Stanley Security peuvent mieux vous convenir.

Nous pouvons aussi vous aider à comparer les fournisseurs et à recevoir des devis personnalisés. Il suffit de répondre à quelques questions, c’est sans engagement et c’est gratuit.

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint Expert Market il y a deux ans. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle n’écrit pas d’articles sur les CRM ou les meilleurs titres-restaurant, elle découvre Londres. Vous la trouverez sûrement au marché aux fleurs de Columbia Road ou à la table d’un bon restaurant.

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