Homiris | Systèmes de sécurité | Avis 2021

Logo de la société de télésurveillance Homiris

Par Maïté Bouhali | Rédactrice | Mis à jour le 29 octobre 2021

Logo de la société de télésurveillance Homiris

Deux offres proposées aux professionnels, à partir de 29 € HT par mois

Un système d’alarmes que l’on peut personnaliser ou compléter à tout moment

Des clients généralement satisfaits

En bref : Homiris fait partie de la société EPS, filiale du Crédit Mutuel. Numéro 1 de la sécurité en France, EPS a de quoi impressionner. Et nous n’avons pas été déçus : Homiris est transparent sur ses prix, flexible sur ses offres et propose même du matériel Made in France. Le hic ? L’assistance, disponible seulement six jours sur sept. Et son manque de réactivité, qui a découragé une poignée d’utilisateurs. Nous conseillons Homiris aux entreprises ayant un petit budget et n’ayant pas une grande surface à protéger.
Avantages :

  • Un tarif abordable
  • Des installateurs compétents
  • Une véritable expertise grâce à plus de 30 ans d'expérience

X Inconvénients :

  • Le manque de réactivité du service client souligné par certains utilisateurs
  • Un service client uniquement disponible 6 jours sur 7.
Le Saviez-Vous ?

Homiris a été élu Service Client de l'Année 2021.


Les offres de télésurveillance de Homiris

Homiris propose deux offres de télésurveillance : la formule Essentiel et la formule Intégral.

Ces deux formules sont plutôt similaires. Toutes deux incluent la mise à disposition et la maintenance d’un système d'alarme connecté.

En cas d’intrusion, le capteur de mouvement inclus dans l’alarme prend une photographie des lieux et l’envoie à Homiris. L’alarme se déclenche. Il faut en général moins de 30 secondes à Homiris pour constater l’intrusion.

Mais c’est à ce moment-là que les deux formules diffèrent :

  • Avec la formule Essentiel, le service proposé par Homiris s'arrête là. Homiris vous contacte pour vous signaler l’incident, les photographies prises sur le lieu sont partagées avec vous dans son application. Alerter les forces de l’ordre est donc votre responsabilité.
  • Avec la formule Intégral, après levée de doute, Homiris appelle les forces de l’ordre. Vous êtes alerté(e) et les photographies sont disponibles dans l’application. Un agent de sécurité peut être dépêché sur place pour comprendre la situation.

Deux scénarios bien différents donc : si vous choisissez la formule la moins chère, Homiris ne fera que de vous contacter en cas de souci.

Avec la formule Intégral, Homiris appelle les secours et vous soutient plus activement.

À noter : Les deux formules mettent à votre disposition un bouton d’agression. Pratique pour tous les points de vente accueillant du public !


Les tarifs de télésurveillance de Homiris

La différence entre les deux services semble minime. Pourtant, confronté à un problème, vous serez sûrement rassuré(e) de savoir que votre prestataire prend en charge certaines étapes.

Qu’en est-il de l'écart de prix ? L’offre Intégrale est plus chère mais devrait satisfaire même les budgets les plus serrés :

Prix de l’offre Essentiel HT par mois

Prix de l’offre Intégral HT par mois

29 € 

38 €

Sachez aussi que Homiris facture 75 € HT les frais d’installation, de mise en service et la formation des utilisateurs. C’est toujours bon à savoir avant de signer.

Les prix de ces formules sont à prendre avec des pincettes car il existe de nombreuses options disponibles pour personnaliser votre système d’alarme Homiris.

Système de sécurité Homiris

Homiris met à la disposition de ses clients un détecteur de mouvement, un détecteur de mouvement avec camera, un détecteur de choc et d'ouverture, un bouton d'agression, une centrale d'alarme, un clavier, une sirène et une télécommande pour activer et désactiver la sirène.


Les options proposées par Homiris

Homiris vous propose de personnaliser et de compléter votre système d’alarme. Il s’agit d’un service intéressant car tous les professionnels n’ont (bien évidemment) pas tous les mêmes besoins.

Avec Homiris, voici ce que vous pouvez associer à votre système d’alarme :

  • Des caméras de sécurité : C’est le capteur de votre système d’alarme qui déclenche vos caméras. Vous pouvez les activer de vous-même, à tout moment, via l’application.
  • Des sirènes extérieures avec flash : Ces sirènes servent à dissuader les malfaiteurs.
  • Des détecteurs d’ouverture : Installés près d’une fenêtre ou d’une porte, ces systèmes en détectent l’ouverture et envoient une notification à Homiris.

Si vous souhaitez une protection renforcée, nous vous conseillons vivement de jeter un coup d'œil à ces options qui vous donnent l’assurance que votre entreprise sera bien protégée.


Les avis des utilisateurs de Homiris

Comparer les offres, c’est bien. Mais ce qui compte, c’est l'expérience des clients. C’est pour cela que nous avons pris leurs opinions en compte. Et leurs avis sont mitigés :

Les avantages de Homiris

Sur Ekomi, de nombreux utilisateurs soulignent le grand professionnalisme et la rapidité des techniciens. Nombre d’entre eux loue la disponibilité du service client et la clarté des explications fournies. Un utilisateur satisfait écrit même :

“Une évaluation des risques très professionnelle et une proposition du technicien cohérente pour proposer une solution efficace face ces menaces potentielles.”


Les inconvénients de Homiris

Sur le même site, malgré une grande majorité d’avis positifs, se trouvent aussi de nombreux avis négatifs. Il en ressort souvent les délais d’attente longs pour avoir un rendez-vous et même juste finaliser les démarches.

Nombre d’entre eux affirment que Homiris prend du temps à prendre en compte les courriers de résiliation et que son délai de réponse est, lui aussi, souvent long.

Voilà une bonne chose à prendre en compte lorsque vous choisissez un fournisseur : avez-vous besoin d’un fournisseur disponible rapidement ? Alors sachez que Homiris n’est pas le meilleur dans cette catégorie. Pourtant, une fois pris en charge par un conseiller, la qualité du service client est excellente – à vous de voir ce qui est le plus important pour votre entreprise.

Pour en avoir le cœur net, pourquoi ne pas le comparer à d'autres fournisseurs ? Notre outil de demande de devis vous permet de recevoir des devis personnalisés de plusieurs entreprises de télésurveillance et de les comparer. C’est gratuit, rapide et sans engagement.


À quelles entreprises les offres de Homiris s’adressent-elles ?

Homiris est un fournisseur :

  • Dont le service client est disponible 6 jours sur 7
  • Aux offres abordables
  • Proposant des fonctionnalités pour personnaliser votre système de télésurveillance
  • Dont les clients sont généralement plutôt satisfaits
  • Mais dont le délai de réponse peut parfois être très long.

Il vous faut donc vous poser les bonnes questions :

De quel genre d’assistance mon entreprise aurait-elle besoin ?

Si vous opérez sept jours sur sept, une société de télésurveillance joignable 24/7 serait plus recommandable.

Combien mon entreprise peut-elle dépenser pour se protéger ?

Tout dépend de deux choses : du lieu et de ce qu’il contient. Certaines zones ont besoin de protection car elles abritent des liquides dangereux ou des biens de valeur. Voyez donc cette question sous un angle différent : Qu’est-ce que mon entreprise a à perdre sans télésurveillance ? Si la valeur est plus importante, vous saurez qu’il faut l'équiper au plus vite.

Mon entreprise a-t-elle besoin d’un système de sécurité complet et personnalisé ou d’un système de télésurveillance beaucoup plus simple ?

Vous connaissez votre local, votre entrepôt, votre point de vente ou encore votre usine. Vous connaissez la valeur de la marchandise à protéger et la valeur de la perte si une intrusion devait arriver. Alors réfléchissez à vos besoins : vous faut-il vraiment un système de vidéosurveillance ? Ou un détecteur de mouvement suffit-il ? Vous faut-il des dispositifs supplémentaires comme des boutons d’urgence ?

Répondre à ces questions est fondamental pour savoir si Homiris est le fournisseur qui pourrait vous aider.

Mais pour bénéficier d’une aide plus personnalisée et plus rapide, vous pouvez aussi nous donner quelques informations sur vos besoins et discuter au téléphone avec un expert ! Ce service gratuit et sans engagement vous aidera à trouver le système de surveillance qu’il vous faut.

▶ Qui dit zone à protéger extérieure dit matériel différent ! Notre guide sur les meilleures caméras extérieures saura vous conseiller.

Notre verdict

Sur le papier, Homiris a tout pour plaire. Des offres avantageuses et flexibles et un service client plutôt souvent disponible. Leur temps de réponse, extrêmement long selon certains utilisateurs et les complications de résiliation, viennent un peu ternir cette image parfaite.

Mais malgré cela, Homiris reste un très bon fournisseur – ses systèmes sont fiables et la marque bénéficie largement des 30 années d’expertise de sa société-mère, EPS. C’est le numéro 1 des fournisseurs en France et ce n'est sûrement pas un hasard.

Alors, même si ce fournisseur et ses offres semblent satisfaisants, n'hésitez pas à le comparer aux autres. Vous pourriez être surpris(e) ! D’autres fournisseurs, tels que Nexecur et Securitas Direct, n’ont rien à lui envier.

Et pour des recommandations encore plus personnalisées, n'hésitez pas à tester notre outil de demande de devis – plus de 2 000 entreprises l’ont utilisé l'année dernière. Il permet de recevoir des devis gratuitement en répondant à de simples questions.

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint Expert Market il y a deux ans. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle n’écrit pas d’articles sur les CRM ou les meilleurs titres-restaurant, elle découvre Londres. Vous la trouverez sûrement au marché aux fleurs de Columbia Road ou à la table d’un bon restaurant.

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