Swile (ex-Lunchr) | Titres-restaurant | Avis 2021

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Par Maïté Bouhali | Rédactrice | Publié le 12 août 2021

La carte Swile est-elle à la hauteur de ses concurrents les plus connus tels que Edenred ? Nous pensons que oui et nous vous expliquons pourquoi ci-dessous !


Carte titres-restaurant Swile (ex-Lunchr)

Une carte de titres-restaurant reliée au réseau Mastercard et qui peut donc s’utiliser partout.

Une carte trois-en-un qui regroupe tous les avantages salariaux, de la mobilité aux chèques cadeaux en passant par les titres-restaurant.

De nombreuses options telles que la messagerie instantanée, les cagnottes et les sondages pour améliorer l’engagement et le bien-être de votre équipe.

En bref : Swile (précédemment connu sous le nom de Lunchr) est un outsider. Il ne ressemble à aucun autre de ses concurrents du secteur des titres-restaurant. C’est aujourd’hui le prestataire le plus innovant dans ce domaine. En effet, sa carte de titre-restaurant va bien plus loin que les autres et son application est remplie de fonctionnalités et de petits plus.
Avantages :

  • Possibilité d’avoir une carte de secours.
  • Possibilité de commander et de payer sur Deliveroo et Uber Eats.
  • De nombreuses fonctionnalités (titres-restaurant et engagement).
  • Une application pratique qui permet de vérifier en temps réel son solde restant.

X Inconvénients :

  • Ne convient pas à ceux qui préfèrent les titres-restaurant en format papier.
  • Impossible de payer sur Just Eat.
  • Des remboursements de transaction (en cas d’erreurs) qui peuvent prendre 8 jours.

▶ La carte Swile est arrivée en troisième position de notre classement des meilleures cartes de ticket-restaurant. Swile rivalise maintenant avec les géants du secteur que sont Apetiz et Edenred !


Pourquoi choisir la carte de titres-restaurant Swile ?

Bien que Swile ne soit pas (encore) le prestataire de titres-restaurant le plus connu, il propose des options uniques et innovantes qu’aucun autre fournisseur ne propose.

Des titres-restaurant dématérialisés

Où que vous soyez, votre carte Swile vous suivra ! Et oui, il est possible de la connecter à Apple Pay ou Google Pay pour pouvoir régler vos dépenses de nourriture avec vos titres-restaurant dématérialisés Swile. Dites au revoir aux chéquiers de titres-restaurant que vous perdiez tout le temps : vos tickets tiennent maintenant dans votre poche.

Des additions payables en titres-resto et par carte

L’avantage de la carte Swile, c’est de pouvoir payer vos additions en titres-restaurant mais aussi de régler le reste par carte et ce, avec la même carte. Il vous suffit de lier votre compte bancaire à votre carte Swile via l’appli pour pouvoir en profiter. Lorsque vous dépasserez le plafond de 19 € à dépenser par jour en titres-restaurant, la carte prélèvera le reste sur votre compte courant.

Un grand réseau de commerçants partenaires

La carte Swile est une carte Mastercard : elle fonctionne donc comme une carte bancaire classique. Elle est utilisable dans la plupart des commerces utilisant un terminal de paiement électronique et acceptant les cartes Mastercard.
Le Saviez-Vous ?

Vous êtes fan des plateformes de livraison à domicile telles que Uber Eats ou encore Deliveroo ? Ça tombe bien, il est possible de payer son repas sur ces plateformes avec la carte Swile.

Des cartes de secours

Que vous perdiez toujours vos affaires, que vous soyez tête-en-l'air ou que vous souhaitiez en faire profiter un proche, la carte Swile peut se décupler en deux ! Il suffit d’en faire la demande et vos salariés pourront bénéficier d’autant de cartes qu’il leur en faudra.

Une entreprise engagée

On vous l’a dit plus haut : Swile n’est pas juste un fournisseur de titres-restaurant. C’est une entreprise ayant pour mission de vous aider à améliorer le bien-être et l’engagement de vos salariés. Son application est là pour renforcer les liens entre vos équipes et pour organiser plus facilement tous types d'événements tels que des anniversaires, soirées, conférences… Il s'agit donc d'une entreprise dévouée à la vie de votre équipe.
Le Saviez-Vous ?

Swile permet aussi à vos salariés de faire une bonne action en donnant une partie de leurs titres-restaurant à une association.

Une carte tout-en-un

La carte Swile n’est pas seulement une carte de titres-restaurant. C’est une carte de paiement qui peut aussi inclure des bons d’achats et des chèques mobilité. Via son application, vous pouvez créer et participer à des cagnottes et même bientôt profiter du cashback (recevoir de l’argent en échange d’un achat).

Plus de pouvoir pour vos salariés

Opter pour la carte de titres-restaurant Swile plutôt que celle d’un concurrent donne plus de pouvoir à vos salariés. Comme nous l’avons dit plus haut, la plupart des commerces l’acceptent. Ils pourront choisir de payer par carte bancaire, en titres-restaurant ou les deux avec une seule et même carte. Ils auront aussi la possibilité de la désactiver, de désactiver le sans contact, de voir leur solde, leurs dépenses et leur code PIN à tout moment.

▶ Comme pour toutes les autres cartes de titres-restaurant, la carte Swile a un plafond de 19 euros par jour. Au-delà de ce plafond, la carte Swile, si vous l’avez configurée ainsi, fera passer la transaction sur votre carte bancaire. Suivez notre guide s'interéssant à la loi sur les titres-restaurant pour en savoir plus sur les limites de la carte titres-restaurant.


Trouver le bon fournisseur est un casse-tête ? Et si vous essayiez notre service de demande de devis gratuit ? Il vous aidera à comparer et à trouver l'offre la plus adaptée ! JE VEUX DES DEVIS

La carte Swile : l’avis des utilisateurs

Les utilisateurs de la carte Swile ont des avis partagés. Sur Trustpilot, Arnaud assure trouver la carte Swile “efficace”. Oscar, sur Google, a préféré souligner que le service client était “super courtois, d'une grande aide”.

Elisabeth apprécie particulièrement de pouvoir utiliser sa carte Swile ou qu’elle aille :

“Plein de partenaires, je recommande”.

Enfin, le commentaire de l’un de ces utilisateurs résume parfaitement le tout.

“Un grand merci à l'équipe commerciale et technique, hyper réactive lors de la mise en place de la solution SWILE et proactive pour le bon déroulement de la suite des opérations. Nous sommes ravis d'avoir changé de partenaire pour SWILE.”

Mais il faut souligner que tous les utilisateurs ne sont pas satisfaits.

Il semble que même si à Paris de nombreux commerçants acceptent la carte Swile, ce n’est pas forcément le cas en province. Henri le confirme :

“La carte n'est pas acceptée dans beaucoup de restaurants indépendants. Des problèmes également avec Uber Eats, Deliveroo. Et quand elle est acceptée, c'est le sans contact, qui ne fonctionne qu’une fois sur trois dans des enseignes pourtant connues.”

Swile assure que sa carte est acceptée par plus de 220 000 établissements en France mais en réalité, ce chiffre est trompeur. En effet, tout dépend de la bonne volonté du gérant du point de vente (il peut refuser votre carte Swile pour ne pas payer de frais de transaction), de son TPE et des mises à jour de celui-ci…

Autre inconvénient, comme pour toute carte, des erreurs de paiement peuvent survenir. De nombreux utilisateurs soulignent que leur paiement a été refusé mais que l’argent a tout de même été prélevé de leur solde restant de titre-restaurant.

Swile accepte souvent de rembourser mais il faut attendre…8 jours pour recevoir son argent. Un délai trop long pour de nombreux clients.


▶ Intéressé(e) par les tickets restaurant ? Notre guide sur l'achat de tickets restaurant est là pour vous aider !

L'année dernière, plus de 2 000 entreprises nous ont fait confiance pour trouver un fournisseur adapté à leurs besoins. Alors, pourquoi pas vous ? RECEVOIR DES DEVIS

La carte Swile : Notre avis

Choisir Swile, c’est choisir une entreprise jeune, moderne et dynamique, qui en fait plus que tout autre fournisseur de titre-restaurant pour votre entreprise. Elle ne se contente pas d’aider vos employés à déjeuner mais propose aussi de renforcer l’engagement de vos équipes et de les choyer avec des chèques cadeaux.

Mais il semble que cette jeune entreprise a encore quelques efforts à faire pour améliorer non seulement le nombre de commerces acceptant sa carte de titre-restaurant, mais aussi son service client.

Nous vous conseillons donc de prendre le temps de comparer avant de choisir ce fournisseur. Bien sûr, Swile pourrait être le bon prestataire de titres-restaurant pour vos salariés. Mais il existe 6 autres prestataires, dont les géants du secteur Edenred et Apetiz, et autant d’offres différentes.

Choisir sans comparer peut vous faire perdre du temps et de l’argent… Alors utilisez notre service de demande de devis ! Gratuit, il vous aidera à recevoir des devis de titres-restaurant et à choisir le bon prestataire.

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint l’équipe d’Expert Market il y a un an. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle ne jongle pas avec les articles sur la géolocalisation et ceux sur les standards téléphoniques, Maïté passe son temps à découvrir la capitale britannique.

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