Les Formations à la Caisse Enregistreuse

caisse

Par Maïté Bouhali | Rédactrice | Mis à jour le 22 septembre 2021

Toutes les informations pour vous former et utiliser au mieux votre caisse enregistreuse sont ci-dessous.


Vous avez choisi votre caisse enregistreuse et vous vous demandez comment l’utiliser ? Pas de panique. Les caisses enregistreuses tactiles ont été conçues pour être les plus intuitives possible. Mais il arrive parfois que ces petits concentrés de technologies soient bien plus compliqués qu’il n’y paraît.

C’est pourquoi nous avons décidé de vous aider avec ce guide sur les formations proposées par les revendeurs de caisses enregistreuses et les sociétés spécialisées – sans oublier les tutoriels en ligne !

Que vous ayez déjà une caisse enregistreuse ou que vous souhaitiez simplement vous informer avant achat, sachez qu’il existe trois types de formations : sur site, en ligne et par téléphone. Ces trois types s’adaptent à votre profil – il vous suffit de continuer votre lecture pour en savoir plus.


caisse enregistreuse d’occasion

Se former à l’utilisation de la caisse permet de bénéficier de toutes ses fonctionnalités – il serait dommage de vous en priver.

Les formations sur site

▶ C’est quoi ? Ces formations se déroulent généralement sur site et s'adaptent à votre matériel et votre activité. Elles incluent souvent plusieurs sessions de formation.

▶ Pour qui ? Pour les novices en technologie, ceux qui n’ont jamais utilisé une (telle) caisse, les personnes cherchant du suivi, des conseils et du contact direct.

▶ Prix ? Cette formation de caisse enregistreuse est gratuite, la plupart du temps.  Si vous achetez une caisse auprès de votre organisme de formation, le coût de celle-ci inclura la plupart du temps le prix de la formation. Mais comme d’habitude, la meilleure façon de profiter du meilleur prix est de s’y prendre un peu à l'avance pour comparer les prix et les fournisseurs.

Le Saviez-Vous ?

Certains fournisseurs sont aussi des organismes de formation agréés, le coût de cette formation peut donc ouvrir droit à un crédit d’impôt.

▶ Qui sont les fournisseurs ? De nombreux fournisseurs de caisses enregistreuses proposent des formations sur site à leurs clients, tels que JDC S.A (dont nous avons étudié les offres), DGsys ou encore Crisalid.

Pourtant, tous les fournisseurs ne proposent pas de formation. Si c'est le cas de votre fournisseur ou que vous avez opté pour une caisse d’occasion, les centres de formation agréés sont une bonne manière de vous aider à vous habituer à votre nouveau matériel. Deux sociétés sont particulièrement reconnues dans le secteur :

  • L'entreprise française ABM est réputée pour son centre de formation agréé qui inclut une période d'initiation et une période de révision. Vous serez entouré d’un technicien dédié qui saura répondre à toutes vos questions.
  • Daltoner est un fournisseur d'outils bureautiques. Pourtant, c’est aussi un pro des caisses enregistreuses et propose une formation en deux temps : la maîtrise de l'équipement et la mise à niveau pour vous habituer aux différentes mises à jour et nouveautés.

Les formations en ligne

▶ C’est quoi ? Certains fournisseurs de caisses proposent des modules de formation en ligne pour vous faire bénéficier au maximum de toutes les fonctionnalités de votre nouveau matériel.

▶ Pour qui ? Pour les personnes plus à l'aise avec les nouvelles technologies, celles qui ont déjà utilisé une caisse enregistreuse et celles préférant la liberté de pouvoir se former quand elles le veulent.

▶ Prix ? Les formations caisse enregistreuse disponibles en ligne sont en général gratuites et mises à votre disposition à la signature de votre contrat de caisse enregistreuse.

Pour suivre une formation caisse enregistreuse en ligne, deux choix s’offrent à vous :

  • Se fier à internet, qui regorge de tutoriels vidéo et de pages de conseils pour vous guider dans l’utilisation de votre caisse enregistreuse. Il suffit de faire un petit tour sur Youtube pour apprendre à ouvrir et à fermer une caisse ou à réaliser les opérations les plus courantes.

Attention cependant : ces vidéos sont souvent très courtes et n’entrent pas dans les détails. Vous risquez donc de rester sur votre faim, d’autant plus que le matériel et le logiciel utilisés ne seront probablement pas les mêmes que les vôtres.

  • Choisir un prestataire capable de vous fournir la caisse dont vous avez besoin et la formation en ligne qui vous correspondra. De grands noms du secteu, tels que Lightspeed, L’Addition ou encore Rovercash, en ont fait leur spécialité.

Il se peut que les formations en ligne ne soient pas assez complètes pour que vous soyez vraiment à l'aise avec votre caisse. Mais n’ayez crainte, de nombreux fournisseurs peuvent ensuite vous fournir une formation en présentiel. C’est le cas des deux fournisseurs cités plus haut L’Addition et Rovercash.


Les caisses sans formation

Certaines caisses sont si simples à utiliser que leurs fournisseurs le promettent : pas besoin de formation pour pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités.  Mensonge ou vérité ? Il faut dire que les caisses enregistreuses d’aujourd’hui n’ont rien à voir avec celles d’il y a dix ans.

Aujourd’hui, une caisse enregistreuse est plus proche d’une tablette que d’un gros ordinateur de bureau. Les plus populaires sont en réalité des logiciels de caisse installés sur des appareils correspondants.

De nombreux prestataires se partagent ce marché intéressant, qui permet à l'utilisateur d’utiliser ses propres équipements plutôt que de devoir investir dans du nouveau matériel.

Ces caisses sans formation sont, la plupart du temps, associées à des forums en ligne et à un service client de qualité vous permettant d’obtenir de l’aide en cas de besoin.

▶ Si vous avez un budget limité, sachez qu’il est possible de bénéficier d’une formation gratuite mais aussi d’une caisse gratuite. De nombreux logiciels proposent aujourd’hui des versions gratuites.

Comment choisir sa caisse enregistreuse et la bonne formation ?

Choisir le bon prestataire, la bonne caisse enregistreuse et le bon type de formation pour vous et votre équipe peut sembler fastidieux. Faire un mauvais choix peut être extrêmement pénalisant, les contrats vous engageant souvent sur plusieurs mois.

Comment choisir le bon fournisseur ? Nous avons créé de nombreux guides pour vous aiguiller. Sachez que notre avis est impartial et objectif – nous ne sommes pas payés par les fournisseurs de caisses enregistreuses pour les faire apparaître dans nos classements. Ainsi, que vous cherchiez une caisse à louer ou un monnayeur automatique, nos articles n'existent que dans le but de vous aider.

Nous avons aussi créé des guides par métier car trouver la bonne caisse dépend aussi de votre quotidien et du type de commerce que vous gérez. Découvrez donc nos guides sur les meilleures caisses pour :

Enfin, pour mieux comparer et donc bénéficier des meilleures offres au meilleur prix, notre service de demande de devis est toujours à votre disposition. Il est gratuit et vous permettra de ne pas perdre votre temps à chercher mille et une informations.

Maïté Bouhali Rédactrice

Maïté a rejoint l’équipe d’Expert Market il y a un an. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s’équiper ! Quand elle ne jongle pas avec les articles sur la géolocalisation et ceux sur les standards téléphoniques, Maïté passe son temps à découvrir la capitale britannique.

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